Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique (H/F)

France Travail; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un(e) technicien(ne) d'assistance à la clientèle à Nantes. Le candidat devra fournir un support technique de niveau 1, avec des missions variées allant de l'analyse des problèmes à la configuration des postes de travail. Les débutants sont acceptés, et un bon sens du service est requis. Ce poste est proposé en CDI avec un salaire brut mensuel de 2000 Euros.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.

Responsabilités

• Intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre leurs incidents informatiques.
• Fournir du support technique de niveau 1 et parfois de niveau 2.
• Garantir la qualité et la réactivité du service.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Dépanner des équipements informatiques

Installer un équipement chez un client

Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Anglais

B - Véhicule léger

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) technicien(ne) d'assistance à la clientèle pour intervenir auprès de nos utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques. Vous serez en charge du support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), avec un objectif de qualité et de réactivité.

Type de contrat : CDI • 35 heures/semaine • Travail en journée

Salaire et avantages :

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Dépanner des équipements informatiques
• Installer un équipement chez un client
• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Anglais
• B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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