Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

Synovo Group; Strasbourg; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en transport sanitaire recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable du support technique, de l'analyse des problèmes clients et de la gestion des tickets. Un profil BAC+2 à BAC+3 est requis, avec de l'autonomie et de bonnes compétences en environnement informatique. Avantages incluent télétravail trois jours par semaine et prime de vacances.

Prestations

Télétravail 3 jours par semaine

Tickets Restaurant

Participation au Transport

Réduction tarifaire sur vos loisirs

Prime de vacances d’été

Qualifications

• Connaissances générales sur environnements Windows et Linux.
• Notions de réseaux et protocoles informatiques.
• Maîtrise de l’anglais technique.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels support.
• Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux.
• Rédiger des documentations techniques.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Organisation

Volonté de progresser

Formation

BAC+2 à BAC+3 dans le support informatique

Outils

Outils de ticketing

Environnements Windows

Environnements Linux

ESXi

Hyper-V

Description du poste

Depuis plus de 12 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.

Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes stratégiques :

• Développement de Solutions Logicielles pour le Transport Sanitaire : Nous proposons des solutions logicielles innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des professionnels du transport sanitaire. Nos produits, tels que Saphir, Rubis Santé et Rubis Urgences, sont conçus pour optimiser la gestion des flux et assurer une prise en charge efficiente des patients.
• Prestation IT Spécialisée : En parallèle, nous offrons des services IT spécialisés en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms. Cette expertise technique nous permet de soutenir nos solutions logicielles avec une infrastructure fiable et sécurisée, garantissant ainsi la continuité des opérations de nos clients.

Vos missions

Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux qui partagera notre vision et notre engagement envers l'excellence pour rejoindre notre équipe Infrastructures.

Rattaché(e) au Responsable IT, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la prise d'appels support
• Acquitter les tickets et les emails entrants
• Analyser et diagnostiquer les problématiques clients
• Traiter les incidents
• Assister et former les utilisateurs dans l'utilisation de leur Système d'Information
• Administrer nos solutions hébergées
• Préparer et configurer des postes clients

Votre domaine d’intervention sera varié, votre équipe sera dynamique et vous pourrez rapidement monter en compétences.

Vos compétences

Nous recherchons un profil de type BAC+2 à BAC+3 dans le support informatique:

• Ayant une bonne aisance relationnelle et communiquant
• Autonome, et force de proposition
• Organisé et ayant le sens des responsabilités
• Ayant la volonté de progresser et de monter en compétences

Savoirs requis :

• Utilisation d’un outil de ticketing
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Connaissances générales sur environnements Windows et Linux (Postes et Serveurs)
• Notions sur environnements virtuels (ESXi, Hyper-V)
• Notions de base sur les réseaux et protocoles informatiques
• Maîtrise de l’anglais technique
• Rédaction de documentation technique

Savoir-faire requis :

• Qualifier et traiter un ticket support jusqu'à sa résolution
• Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux
• Diagnostiquer des problèmes réseaux
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Travailler en équipe
• Rédiger des documentations techniques
• Assurer la disponibilité du parc

Avantages

• Télétravail 3 jours par semaine
• Tickets Restaurant (à partir de 6 mois d’ancienneté)
• Participation au Transport
• Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE
• Prime de vacances d’été

Rémunération : à partir de 28 K annuel, selon profil.

Si votre CV est retenu, vous pourrez nous rejoindre après deux étapes :

• Un entretien visio avec notre Chargée des Ressources Humaines
• Un entretien dans nos locaux avec le Responsable IT

Si les missions vous intéressent, n'hésitez plus et postulez ! Nous avons hâte de démarrer l'aventure Synovo Group avec vous :-)