Technicien Systèmes et Réseaux (F / H)

Parthena Consultant; Grasse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un professionnel du support technique pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez au cœur des opérations, en fournissant une assistance précieuse aux utilisateurs et en résolvant des problèmes techniques variés. Avec un environnement de travail stimulant et solidaire, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets IT tout en développant vos compétences. Ce rôle vous permettra d'interagir directement avec les clients, de gérer des incidents et de participer à la formation des utilisateurs sur de nouveaux outils. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire partie d'une histoire à écrire ensemble, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support technique ou hotline.
• Familiarité avec les outils de ticketing et systèmes d'exploitation.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par divers moyens.
• Enregistrer et suivre les incidents dans le système de ticketing.
• Installer et configurer les postes de travail et serveurs.

Connaissances

Support technique

Diagnostic matériel et logiciel

Gestion des incidents

Maintenance informatique

Administration de serveurs

Systèmes d'exploitation Windows

Réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi)

Outils de bureautique (Office 365, Google Workspace)

Formation

Diplôme en informatique ou domaine équivalent

Outils

Systèmes de ticketing

Description du poste

Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

Au sein de la BU INFRA-CLOUD & BATIGEST, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline, pour améliorer les processus, les outils et répondre aux besoins des clients. Vous participez à des projets IT selon les besoins. Vous pourriez être amené à faire déplacements.

Support Technique

• Vous répondez aux appels et demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client)
• Vous diagnostiquez et résolvez les problématiques matérielles et logiciels
• Vous prodiguez des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils informatiques

Gestion des Incidents

• Vous enregistrez les incidents dans le système de ticketing
• Vous priorisez les incidents selon les procédures établies
• Vous suivez et documentez les résolutions d’incidents

Maintenance et Configuration

• Vous installez et configurez les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les équipements périphériques
• Vous assurez la maintenance préventive et corrective du matériel informatique
• Vous participez à la gestion des inventaires du matériel

Documentation et Formation

• Vous rédigez des rapports périodiques sur l’état du parc informatique et les interventions effectuées
• Vous participez à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels
• Vous mettez à jour la base de connaissances

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé en informatique ou d’un domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre …)
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire (support technique, hotline)
• Vous êtes familier avec les outils de ticketing
• Vous avez une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Windows Serveur), des réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace)
• Vous savez administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie)
• Vous avez des connaissances en maintenance de matériel (diagnostic, réparation d’ordinateurs et périphériques)
• Vous êtes détenteur du Permis B

Lieu : Grasse (06)

Disponibilité : Dès que possible

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.