Technicien support VIP H / F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME; Essarts-en-Bocage; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support pour accompagner des utilisateurs VIP dans un environnement exigeant. Vous serez en charge de la gestion des incidents, de l'installation des équipements et de la documentation des interventions. Une expérience de 2 à 5 ans est souhaitée, ainsi qu'un niveau d'anglais conversationnel. L'entreprise offre un cadre de travail dynamique avec des opportunités de formation et de développement professionnel.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

RTT jusqu'à 12 par an

Accès à Microsoft Learn

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP.
• Niveau d'anglais conversationnel.
• Permis de conduire requis.
• Grande rigueur et souci du détail.

Responsabilités

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10.
• Brassage et câblage des prises réseaux pour connectivité optimale.

Connaissances

Support technique aux utilisateurs VIP

Gestion des incidents Windows 10

Câblage réseau

Installation et maintenance informatique

Communication

Description du poste

Responsibilities

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau.
• Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes).
• Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs.
• Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service.
• Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions.

Référence de l'offre : csqfev2jtf

Profil candidat

• Expérience : Une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP ou similaire.
• Langues : Niveau d'anglais conversationnel
• Permis de conduire
• Grande rigueur et souci du détail
• Forte assiduité et ponctualité, avec un sens de l'engagement
• Très bonne communication
• Motivation

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE