Technicien Support Ventes en alternance H/F

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur du transport d'œuvres d'art propose un poste de Technicien Support Ventes en alternance. Vous serez le principal contact pour les clients, garantissant un service de qualité tout au long du processus de transport. Un Bac +4 est exigé, avec une expérience en service client. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international, collaborant avec des équipes basées en France, Suisse et Allemagne, tout en bénéficiant d'avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Ticket restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Bac +4 minimum dans le secteur du transport, logistique, ou marché de l’art.
• Expérience en service client.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports).

Responsabilités

• Gestion des demandes clients et conseil sur les solutions de transport.
• Suivi des expéditions et communication proactive avec les clients.
• Gestion des réclamations et proposition de solutions.

Connaissances

Communication

Gestion de la relation client

Analyse

Formation

Bac +4 minimum dans le secteur du transport ou de la logistique

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Technicien Support Ventes en alternance H/F, seine-saint-denis (93)

Moviiu, la dernière née du groupe Horus, est un leader mondial du transport d’œuvres d’art avec plus de 17 filiales dans plus de 10 pays. La plateforme digitale de Moviiu permet de calculer et de confirmer rapidement et simplement des solutions d’emballage et de transport express, sans inscription préalable, offrant des tarifs compétitifs partout dans le monde.

Nous collaborons avec de grandes galeries d’art, maisons de vente aux enchères, et clients particuliers pour simplifier leurs opérations de transport. Moviiu est partenaire d'EILOA (École Internationale de Logistique des Œuvres d'Art) et prend en charge les frais d’inscription en Mastère "Gestion de projet management événementiel et culturel" en alternance sur un an.

En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport :

1. Gestion des demandes clients : répondre aux demandes d’informations et conseiller sur les solutions de transport adaptées.
2. Suivi des expéditions : assurer une communication proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur l’acheminement et la livraison des œuvres.
3. Coordination interne : collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir un service efficace.
4. Gestion des réclamations : traiter les incidents et proposer des solutions adaptées.
5. Amélioration de l’expérience client : recueillir les retours et proposer des axes d’amélioration.
6. Support administratif : rédiger et mettre à jour les dossiers clients, devis et facturations en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché :

• Bac +4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l’art.
• Expérience en service client.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports, pack Office).
• Anglais professionnel obligatoire.

Rejoignez une entreprise dynamique mêlant industrie et domaine de l’art. Chez Moviiu, vivez une expérience de start-up tout en faisant partie d’un groupe international. Vous évoluerez dans un environnement international avec des équipes en Suisse, France et Allemagne.

Autres avantages : Ticket restaurant et mutuelle.