TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS RÉFÉRENT (F/H)

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un technicien support utilisateurs référent à Blagnac. Vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs, de la gestion d'incidents et de l'amélioration continue du service. Ce poste est une mission de 3 mois renouvelables, avec un salaire compétitif basé sur votre expérience.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 années dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer les priorités et des situations stressantes.
• Bon communicant, appréciant le travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et satisfaction des utilisateurs.
• Identifier, analyser incidents et gérer outil de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Analyse

Organisation

Communication

Formation

Bac+2

Outils

ServiceNow

Windows 10

Google

Office

MDM Workspace One

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS RÉFÉRENT (F/H), haute-garonne (31)

haute-garonne (31), France

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support utilisateurs référent (F/H)
En tant que technicien support utilisateurs, vous allez- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)- garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait- participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service- partager et collaborer avec le reste de l'équipeL'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client