Technicien support utilisateurs H/F (H/F)

SARL SYNAMBU; Gujan-Mestras; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recrute un Technicien support utilisateurs en CDI à Gujan-Mestras. Vous serez chargé de résoudre des problèmes informatiques pour les clients, tout en documentant les procédures techniques. Le candidat idéal possède un Bac+2 en informatique et des compétences techniques variées. Le poste offre une ambiance de travail conviviale et une formation interne.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Complémentaire santé gratuite

Formation interne prévue

Qualifications

• Connaissances approfondies en systèmes d'exploitation et logiciels.
• Compétences en résolution de problèmes techniques et dépannage.
• Etre capable de travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.
• Fournir un support technique avancé aux utilisateurs.
• Documenter les procédures techniques et solutions.

Connaissances

Analyse des besoins informatiques

Résolution de problèmes techniques

Gestion de projet informatique

Systèmes d'exploitation

Sécurité des applications web

Formation

Bac+2 en informatique ou gestion des systèmes d'information

Outils

Windows

Android

Suite Office

Description du poste

Offre n° 198JDQV - Technicien support utilisateurs H/F (H/F)

Notre entreprise recrute un technicien support utilisateurs H/F en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques et logiciels pour notre entreprise et pour nos clients en prise en main à distance.

Missions

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, y compris les pannes matérielles et logicielles, les problèmes réseau et les incidents de sécurité
• Fournir un support technique avancé aux utilisateurs (en personne et à distance)
• Gérer et entretenir les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques
• Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets informatiques
• Documenter les procédures techniques et les solutions mises en œuvre
• Assurer une veille technologique pour rester à jour avec les dernières avancées informatiques et maintenir les utilisateurs informés (rédaction d'articles)

Profil recherché

• De formation Bac+2 en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaines similaires
• Connaissances approfondies en matière de systèmes d'exploitation (Windows, Android) et de logiciels (suite Office, prise en main à distance, logiciel de sauvegarde)
• Connaissances de base en programmation seraient un plus
• Compétences en résolution de problèmes techniques et en dépannage
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Certification professionnelle (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional) serait un plus
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
• À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi

Modalités

• Nature du contrat : CDI, temps plein
• Horaires : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
• Lieu : Gujan-Mestras (33), accessible en transport en commun
• Rémunération brute mensuelle : 2 000 €
• Avantages : Ambiance de travail conviviale et collaborative, complémentaire santé gratuite
• Formation interne prévue dans le cadre de la prise de poste

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins informatiques
• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d\'infrastructure, systèmes et réseaux
• BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
• Concevoir et mettre en œuvre une stratégie digitale
• Documenter les procédures techniques pour les utilisateurs
• Gestion de projet informatique
• Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
• Optimiser les processus de qualité pour assurer la fiabilité des logiciels
• Respecter les normes de sécurité informatique dans le développement
• Superviser, coordonner les réalisations ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants)
• Surveiller les tendances du marché digital
• Systèmes d'exploitation informatique
• Sécurité des applications web
• Tester un logiciel, un système d'informations, une application
• Traiter les retours utilisateurs pour améliorer les systèmes
• Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion