Technicien Support Utilisateurs (H/F)

CAISSE PRIMAIRE ASSUR MALADIE; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale à Toulouse recherche un Technicien Support Utilisateurs pour un CDD de 4 mois. Vous serez responsable des installations et dépannages dans un environnement Windows. Connaissances des normes de sécurité informatique et bonne capacité relationnelle sont nécessaires. Le poste exige un BAC + 2 dans le domaine informatique et peut être prolongé selon les besoins.

Prestations

13ème mois

Primes sous conditions

Mutuelle

Titres restaurant

Remboursement 75 % transport

Horaires variables

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Capacité à faire face à des charges de travail variées.
• Expérience souhaitée dans le domaine.
• Compréhension des normes et outils de sécurité.

Responsabilités

• Dépannage des utilisateurs dans l'environnement Windows.
• Migration du parc sous Windows 11.
• Implantation de logiciels et mise à jour.

Connaissances

Maîtrise de Windows 10 et 11

Gestion des priorités

Relationnel

Connaissance des réseaux TCP-IP

Savoir travailler en équipe

Formation

BAC + 2 filière informatique

Outils

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Offre n° 198QKQZ
Technicien Support Utilisateurs (H/F)

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour son service Support et Déploiement. Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier). Date prise de fonction : 5 novembre 2025. Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement. Temps plein : 39 h + RTT. Rémunération : 2107 € brut mensuel.

Nos avantages :

• 13ème mois, primes (sous conditions)
• mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
• horaires variables
• forfait mobilité durable

Au sein d'une équipe de 7 personnes, vous participerez aux missions suivantes :

• Déménagements, installations de matériel et remplacements d'ordinateurs
• Migration du parc sous Windows 11
• Dépannage utilisateurs dans l'environnement Windows 10 et Windows 11 : dysfonctionnements, blocages, informations
• Déploiement de postes de travail nomades et fixes (mastérisation et paramétrage) et d'imprimantes réseau
• Ergonomie des postes de travail
• Implantation de logiciels, mise à jour et suivi de versions
• Diagnostic de panne et dépannage des matériels
• Prévention des incidents : sauvegarde fichiers
• Dépistage anti-virus et réparation des systèmes endommagés
• Traitement de demandes et d'incidents utilisateurs reçus par la hotline du service informatique

Ce travail vous correspond si vous :

• Maîtrisez Windows 10 et Windows 11
• Maîtrisez les procédures de configuration systèmes et d'installation de logiciels
• Connaissez les normes et outils de sécurités (sauvegarde, anti-virus ...)
• Connaissez l'interfaçage et le paramétrage des matériels périphériques
• Connaissez les réseaux (TCP-IP, Ethernet)
• Pouvez appliquer des normes et méthodes définies
• Connaissez les logiciels bureautiques (Excel, Word...) et messagerie Outlook
• Connaissez la téléphonie IP fixe et softphone
• Connaissez l'architecture interne des ordinateurs
• Savez vous faire comprendre par votre interlocuteur (bon relationnel, écoute, reformulation, vocabulaire, ...)
• Savez gérer les priorités et faire face à des charges de travail ou des situations exceptionnelles
• Savez respecter les règles de confidentialité concernant les données relatives aux dossiers traités
• Savez travailler en équipe
• Avez le sens de la pédagogie et de l'écoute

Date limite des candidatures : Jeudi 16 octobre 2025. Formation exigée : BAC + 2 filière informatique. Expérience : souhaitée dans le domaine. Déplacements individuels fréquents en Haute-Garonne. Déplacements également dans le Gers et l'Ariège.

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions. Le contrat initial sera prolongé, selon nécessité de service, pour atteindre une durée totale de 6 mois. Le recrutement s'effectue selon les exigences de la convention collective des organismes de sécurité sociale.

Processus recrutement : un entretien et des tests avec les responsables recruteurs du service concerné.

Profil souhaité

Expérience :

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Compétence :

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires :

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Acteur incontournable de la santé en France, partenaire local de 9500 professionnels de santé, employeurs et de plus d'un million d'assurés sociaux, la CPAM de Haute-Garonne est une entreprise de droit privé chargée d'une mission de service public de plus de 1000 salariés.