Technicien support utilisateurs (H/F)

TN France; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que technicien support utilisateurs dans une entreprise innovante à Toulouse. Vous serez au cœur des opérations, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes informatiques des utilisateurs tout en configurant des postes de travail et des périphériques. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler sur des projets d'envergure, avec des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise qui valorise ses employés. Avec un environnement technique diversifié et une charte de télétravail, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire la différence tout en développant leurs compétences.

Prestations

RTT

Titres restaurant

Mutuelle familiale

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Minimum BAC+2 en informatique avec 4 ans d'expérience.
• Compétences en diagnostic et support technique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
• Préparer et configurer les postes de travail et périphériques.

Connaissances

Diagnostic informatique

Support technique

Windows 10/11

Active Directory

Communication

Formation

BTS ou DUT en informatique

Outils

TeamViewer

PowerShell

M365

Windows Server

VMware

Description du poste

Technicien support utilisateurs (H/F), Toulouse

Intégrez une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieux.

Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l’immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.

Fondé en 1992, le groupe accompagne les utilisateurs et les grands professionnels dans l’ensemble de leurs réflexions immobilières, depuis la genèse stratégique des projets jusqu’à leur livraison complète.

Présent en France et à l'international, Kardham rassemble aujourd'hui plus de 500 collaborateurs aux profils diversifiés, avec un chiffre d'affaires supérieur à 130 millions d'euros en 2022, et plus de 1000 projets réalisés par an.

La Direction des Systèmes d’Information supervise la conception, la mise en œuvre, l'évolution et le maintien opérationnel des prestations informatiques, des systèmes d'information et télécoms. Elle réalise de nombreux projets stratégiques pour répondre aux besoins fonctionnels en cohérence avec la croissance du groupe.

Afin de renforcer l’équipe de la DSI, nous recherchons notre technicien informatique support de proximité à Toulouse.

Directement rattaché au Responsable Support, vous aurez pour mission de :

1. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques pour les utilisateurs sur les postes de travail et périphériques mobiles (smartphones, tablettes).
2. Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.
3. Assurer l’interface avec les utilisateurs/clients et leur support.
4. Tracer l’ensemble des activités dans l’outil approprié (ITSM…).
5. Réaliser les activités de MCO récurrentes (contrôles, mises à jour, suivi des sauvegardes…).
6. S’assurer de la mise à jour des informations des référentiels (suivi du parc…).
7. Participer à l’amélioration de la base de connaissance et des procédures.
8. Prendre en charge les activités simples d’administration (création/suppression d’utilisateurs, ajouts de licences, configurations d’accès…).

Environnement Technique :

• OS : Windows 10/11, Mac OS
• Smartphones/Tablettes : Android / iOS
• Imprimantes : copieur / traceur
• Réseau : Switch / firewall / wifi / câblage / VPN / routeur
• Applications : M365 / antivirus / Adobe / Autodesk
• Matériel : PC fixe / portable / tablette
• Communication : Teams / Zoom / Visio
• Environnement : Windows Server / Active Directory / VMware
• Outils : TeamViewer / BitLocker / PowerShell
• NAS : Synology / QNAP / Buffalo

Pourquoi nous rejoindre :

• Intégrer des équipes à taille humaine avec des valeurs fortes.
• Intervenir sur des projets de grande envergure où vos actions seront déterminantes et reconnues.
• Possibilité de monter en compétences avec de belles perspectives d'évolution au sein du groupe.
• Charte de télétravail (datant d'avant Covid !).
• RTT, titres restaurant, mutuelle familiale.

Profil candidat :

H/F - De formation supérieure, minimum BAC+2 (BTS, DUT informatique, électrotechnique ou équivalent universitaire). Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que technicien support informatique niveau 2.

Vous maîtrisez l'environnement Windows (OS / Office).

Doté d’aisance relationnelle pour interagir efficacement avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Poste à pourvoir immédiatement, en CDI à Toulouse (31).