Technicien Support Utilisateurs — Débutant accepté, CDI

Ecole des Mines D'Ales

Alès

Sur place

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Indemnités transports

Restauration

Résumé du poste

IMT Mines Alès recherche un Technicien(ne) support utilisateurs (H/F) en CDI, 35H/semaine, sur le site d'ALES. Vous assurerez la qualité du support et contribuerez au déploiement des services du SI.

Profil débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, Anglais indispensable. Indemnités de transport et restauration sont prévues. Vous travaillerez au sein d'une division orientée sécurité et fiabilité des services informatiques.

Qualifications

Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs.
Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés.
Déployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'école.
Appliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètre.
S'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs.
Participer à la définition des orientations techniques à long terme.
S'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI.
Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'école.

Responsabilités

Garantir le support utilisateur et déployer les services SI selon les engagements.
Contribuer à l'amélioration continue du parc informatique et des comptes utilisateurs.
Accompagner les projets de l'école en tant que ressource technique et interface avec les utilisateurs.