Technicien Support Utilisateur H / F

Econocom; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom, leader dans le digital en Europe, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir sur des projets d'innovation. Le candidat idéal aura une expérience en maintenance IT et sera capable de gérer efficacement les demandes des utilisateurs tout en apportant un service de qualité exceptionnelle.

Prestations

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu'à 12 par an)

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce & Green

Formations techniques & fonctionnelles

Événements festifs

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire requise.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques.
• Gestion des tickets et demandes des utilisateurs.
• Support sur postes de travail et téléphonie.

Connaissances

Maintenance d'équipements IT

Gestion de systèmes

Communication

Orientation service client

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

En tant que technicien Support Utilisateurs, vos missions seront :

• Résolution des incidents techniques
• Gestion des tickets
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents liés aux postes de travail, téléphonie fixe/mobil, réseaux et contrôle de salle visio

Ce que nous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux — audace, bonne foi, réactivité — nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : CDI, démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés).

Localisation : prestation sur Valence.

Package rémunération & avantages :

• Salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Basiques : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette, covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels
• Carrière : plan de carrière, formations techniques & fonctionnelles, certifications, accès à Microsoft Learn
• Qualité de vie au travail : événements festifs, accompagnement handicap, santé au travail, engagements RSE

Profil recherché :

• Expérience réussie dans un rôle similaire
• Expertise en maintenance d'équipements IT et gestion de systèmes
• Capacité à travailler en équipe
• Souplesse et adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles positives
• Autonomie, rigueur, sens relationnel
• Orientation service client : satisfaction utilisateur, empathie, écoute active

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Technicien Support • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France