TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H / F

ECONOCOM France; Valence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien de support pour résoudre des incidents techniques et gérer un parc informatique à Valence. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des accès et des tickets d'incidents. Le poste demande des déplacements réguliers et un permis de conduire. De nombreux avantages et un CDI sont offerts.

Prestations

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun 50%

RTT (jusqu'à 12 par an)

Plan d'épargne

Qualifications

• Permis de conduire obligatoire.
• Autonomie dans la résolution d'incidents techniques.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Résoudre des incidents techniques sur divers équipements.
• Gérer et suivre les tickets via un outil ITSM.
• Aider les utilisateurs à utiliser les outils informatiques.

Connaissances

Autonome

Bon relationnel

Ponctuel

Description du poste

Overview

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions principales

• Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe / mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence.
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM.
• Gestion des accès : création / suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe.
• Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis.
• Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt.
• Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence avec possibilité de déplacements nationaux.

Profil

• Permis de conduire obligatoire
• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation sur Valence avec des déplacements nationaux.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu\'à 12 par an), plan d\'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l\'audiovisuel, ainsi que sur le financement d\'assets stratégiques.

Riche d\'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d\'affaires de 2,7 milliards d\'euros, nous sommes l\'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d\'expertises d\'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu\'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l\'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n\'hésitez plus, devenez maintenant l\'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l\'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d\'un responsable technique sur un second rendez-vous
• Nous mettons un point d\'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n\'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s\'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.