Technicien support utilisateur H/F

Groupe Brangeon; Mauges-sur-Loire; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale de transport et logistique recherche un technicien informatique pour gérer le support utilisateur et la gestion des équipements. Le candidat idéal a un Bac+2 en informatique, de bonnes compétences en Windows et une approche pédagogique pour accompagner les utilisateurs. CDI à pourvoir dès que possible, basé en Pays de la Loire.

Prestations

Participation aux bénéfices

Prime d'intéressement

Mutuelle avec des garanties intéressantes

Prise en charge de 50% des frais de transport

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Capacité à expliquer des concepts techniques clairement.
• Rigueur, organisation et communication efficace.

Responsabilités

• Support utilisateur pour résoudre incidents logiciels et matériels.
• Gestion des équipements informatiques et installation des postes.
• Accompagner les utilisateurs et les sensibiliser à la sécurité.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissance des outils bureautiques

Compétences de base en réseaux

Formation

Bac+2 en informatique ou équivalent

Description du poste

Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation.

Nous recherchons un technicien informatique passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.

Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.

Support utilisateur

• Création des comptes utilisateurs

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (par téléphone, email ou en présentiel)

• Résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et réseaux, à distance ou sur site

• Assurer un suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing

• Alimenter la documentation interne

Gestion des équipements

• Préparer, configurer et installer les postes de travail (ordinateurs, périphériques) ainsi que les téléphones

• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires

• Gérer les stocks de matériel informatique

Accompagnement

• Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques

• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique

Profil recherché

Votre profil

• Diplôme minimum : Bac+2 en informatique ou équivalent (exemples : BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle, etc.)

• Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows

• Connaissance des outils bureautiques (suite Office, outils collaboratifs, O365)

• Compétences de base en réseaux (diagnostic, configuration)

Qualités personnelles

• Excellente communication : être capable d’expliquer des concepts techniques de manière simple et claire

• Rigueur et organisation : suivre les procédures et documenter les interventions

• Dynamisme et réactivité : savoir gérer les priorités et répondre rapidement aux demandes

• Pédagogie et écoute : mettre en confiance les utilisateurs et s’adapter à leurs besoins

La politique de recrutement vise à promouvoir l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs.

• CDI, dès que possible

• Basé au choix sur notre site de Cholet ou La Pommeraye (49)

• Déplacements sur les sites du Groupe (permis B exigé - boite manuelle)

• Prise en charge de 50% des frais de transport en commun

• Travail du lundi au vendredi, en journée, pas d'astreinte

Les avantages

• Participation aux bénéfices

• Prime d'intéressement

• Mutuelle avec des garanties intéressantes

Votre candidature sera soigneusement étudiée.

Pour y voir plus clair, voici les étapes pour nous rejoindre

Le dépôt de votre candidature

Vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ? Postulez dès maintenant !

La réception de votre candidature

Votre dossier est arrivé chez nous ! Notre équipe recrutement étudie votre candidature.

La pré-sélection

Votre profil nous intéresse ! Un de nos recruteurs vous contacte par téléphone

Les entretiens de recrutement

L'échange téléphonique s’est bien passé, nous sommes prêts à vous accueillir pour un premier entretien.

La réponse à votre candidature

Félicitations ! Votre candidature a été retenue, vous devez maintenant nous confirmer votre engagement