Technicien Support Utilisateur H / F

ECONOCOM France; Cholet; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la transformation digitale en tant que technicien Support Utilisateurs. Vous serez au cœur de l'innovation, en résolvant des incidents techniques et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Avec un environnement de travail collaboratif et des valeurs humaines, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en bénéficiant d'avantages attractifs tels que mutuelle, titres restaurant et formations. Si vous êtes passionné par la technologie et l'assistance aux utilisateurs, cette position est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transports en commun

RTT (jusqu'à 12 par an)

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce

Prime de cooptation de 1000 €

Accès illimité à Microsoft Learn

Événements festifs et collaboratifs

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques et gestion des tickets.
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs.

Connaissances

Maintenance des équipements IT

Gestion des systèmes

Communication verbale

Capacité d'adaptation

Relationnel

Autonomie

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques :

En tant que technicien Support Utilisateurs, vous aurez pour missions :

• Résolution des incidents techniques,
• gestion des tickets,
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs,
• Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité,
• Gestion des demandes et incidents liés aux postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : En plus de nos trois fondamentaux — l'audace, la bonne foi et la réactivité — nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : Prestation sur Cholet.

Package rémunération & avantages :

• Rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
• Les avantages : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement à 50% des transports en commun, avantages CSE (culture, voyage, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette, covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).
• Votre carrière : plan de carrière, formations techniques & fonctionnelles, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
• Qualité de vie au travail : événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Profil recherché :

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
• Autonomie, rigueur, sens relationnel.
• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première entreprise générale du digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.