Technicien Support Utilisateur H / F

ECONOCOM France; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ECONOCOM France recherche un Technicien Support Utilisateurs à Bordeaux. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques et de la gestion des demandes des utilisateurs VIP. Avec une culture d'innovation et d'engagement envers la transformation digitale, vous bénéficierez d'un environnement propice à l'évolution de votre carrière.

Prestations

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport à 50%

RTT jusqu'à 12 par an

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce

Formations techniques et fonctionnelles

Accès illimité à Microsoft Learn

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT.
• Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques pour utilisateurs VIP.
• Gestion des demandes et incidents sur postes de travail et téléphonie.
• Assurer le traitement des demandes avec réactivité.

Connaissances

Résolution des incidents techniques

Gestion des demandes VIP

Capacité à travailler en équipe

Excellente communication

Sens relationnel

Autonomie

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Résolution des incidents techniques,
• Technicien de proximité expérimenté pour population VIP
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs VIP
• identifier les besoins Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe / mobile, réseaux et contrôle de salle visio.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur Bordeaux.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
• Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.
• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la / le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Nhili Fadoua

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Technicien Support • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France