Technicien Support Utilisateur Bilingue (H / F) – Grenoble (38)

Experis France; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Grenoble recherche des Techniciens Helpdesk pour un poste en CDI. Les candidats, même débutants, doivent avoir un bon niveau d'anglais oral. Les missions incluent le support technique et la gestion des incidents via un outil de ticketing. Si vous êtes rigoureux et avez des compétences relationnelles, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Ouvert aux débutants en informatique.
• Niveau d'anglais courant exigé.
• Formation dispensée à l'arrivée.

Responsabilités

• Répondre aux appels ou mails des utilisateurs.
• Établir un diagnostic des incidents rencontrés.
• Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Sens des priorités

Rigueur

Pédagogie

Description du poste

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H / F) sur Grenoble (38) Les postes sont à pourvoir en CDI, ASAP. Très bon niveau d'anglais oral exigé. Poste en 3x8 (8h-16h, 16h-0h00, 0h00-8h00) Débutants acceptés. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H / F) sur Grenoble (38) Les postes sont à pourvoir en CDI, ASAP. Anglais courant exigé. Poste en 3x8 (8h-16h, 16h-0h00, 0h00-8h00) Débutants acceptés. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs - Etablir un diagnostic des incidents rencontrés - Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et / ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident - Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing - Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Profil candidat : Une formation étant dispensée à votre arrivée, les postes sont ouverts à des profils débutants en informatique. C'est votre rigueur et votre aisance relationnelle qui seront déterminantes pour vous épanouir dans ce poste. Soft skills : Aisance relationnelle Capacité d'écoute Sens des priorités Rigueur Pédagogie

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Technicien Support • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France