Technicien support technique - service clients (maintenance - SAV)

BRETINOV; Pont-Aven; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur industriel recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique Clients à Pont-Aven. Vous serez responsable du support technique, du diagnostic à la formation des clients sur l'utilisation des machines. Un environnement technique innovant et une équipe bienveillante vous attendent. Formation Bac +2 ou +3 exigée, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation et un sens du service prononcé.

Prestations

Intéressement

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Capacité à représenter l’entreprise avec professionnalisme.
• Application stricte des règles de sécurité.
• Suivi fiable des actions et remontée d'informations pertinentes.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic et le dépannage par téléphone.
• Créer les commandes de pièces détachées et en assurer le suivi.
• Réaliser les interventions de maintenance et mises à jour.
• Former les clients à l'utilisation et entretien de leur machine.
• Effectuer les essais standards et tests de nouveaux produits.
• Proposer des améliorations adaptées aux besoins des clients.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du relationnel

Connaissances en mécanique

Compétences en électrotechnique

Lecture de plans 3D et schémas électriques

Formation

Bac +2 ou +3 en maintenance, électrotechnique ou automatisme

Description du poste

Chez Bretinov, nous créons des solutions industrielles innovantes, comme notre ligne à nems, reconnue pour sa conception originale et ingénieuse. Fiabilité, réactivité et sens du service sont les piliers de notre engagement. En nous rejoignant comme Technicien(ne) Support Technique Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs : vous serez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, assurer les dépannages, les mises à jour et la formation, tout en incarnant l’image technique et humaine de l’entreprise.

Vos missions

Vous serez l’un(e) des interlocuteurs clés de nos clients pour toute demande de support. Grâce à votre expertise technique et votre sens du service, vous contribuerez à la fiabilité des équipements et à la fidélisation de nos clients. Missions principales:

·Assurer le diagnostic et le dépannage par téléphone;

·Créer les commandes de pièces détachées et en assurer le suivi;

·Réaliser les interventions de maintenance et les mises à jour;

·Former les clients à l’utilisation et à l’entretien de leur machine;

·Effectuer les essais standards ainsi que les tests de nouveaux produits ou de leurs évolutions en interne;

·Proposer aux clients des améliorations adaptées à leurs besoins.

Le profil recherché

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous êtes capable de représenter l’entreprise avec professionnalisme. Vous appliquez strictement les règles de sécurité, assurez un suivi fiable de vos actions, et remontez les informations pertinentes au responsable (difficultés techniques, résultats de tests, retours clients). Votre formation technique (Bac +2 ou +3) en maintenance, électrotechnique ou automatisme, ainsi que vos compétences en mécanique, électricité et lecture de plans 3D et schémas électriques, vous permettent d’analyser, diagnostiquer et résoudre efficacement les problématiques rencontrées. Votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité d’adaptation sont vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Le poste

Ce que Bretinov vous propose:

-Environnement technique innovant, produits conçus en interne.

-Équipe bienveillante et à taille humaine.

Des avantages : intéressement, mutuelle, prévoyance.

Poste basé à Pont-Aven (29), avec déplacements ponctuels selon les besoins.

CDI à pourvoir dès que possible

Temps plein – 39h/semaine, du lundi au vendredi