Technicien Support Technique Onsite - EMEA H/F

Michael Page (France); Rungis; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Formation complète sur technologies de

Autonomie dans les missions

Job summary

Permobil, leader des technologies médicales, recherche un technicien support pour assurer le support technique avancé auprès des techniciens terrain et des clients.

Vous serez le référent technique reliant le terrain, le support et les équipes internes (R&D, ventes, service clients), et contribuerez à l'amélioration continue des produits et services. CDI avec formation complète sur des technologies de pointe.

Qualifications

• Formation technique requirement: Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent.
• Bonnes compétences en électricité et mécanique.
• Expérience en support technique à distance souhaitée.

Responsibilities

• Assurer le support technique niveau 2 (terrain, commerce, service client).
• Réaliser diagnostics et résolutions de pannes complexes, onsite et à distance.
• Intervenir en France et en zone EMEA (français et anglais).
• Collaborer avec les équipes Technical Support EMEA, R&D et Customization (niveau 3).
• Planifier et coordonner les interventions, formations et prestations de service.
• Participer aux lancements produits, tests, analyses d'incidents et dossiers de garantie complexes.

Skills

Français et anglais courants

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Analyse et résolution de problèmes

Education

Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent

Tools

Électricité

Mécanique

Job description

• Un rôle clé dans la gestion de la relation clien, au plus près des utilisateurs.
• Rejoignez un leader en technologies médicales et donnez du sens à votre métier.

Notre client

Rejoignez Permobil, pionnier des technologies de mobilité depuis 1967. Notre mission est de créer des solutions d'assistance à la mobilité qui enrichissent la vie des usagers. Nous proposons des fauteuils roulants électriques hautement innovant, conçus pour redonner autonomie, confort et liberté de mouvement.

Poste et missions

Vous assurez le support technique avancé auprès des techniciens terrain, des clients et des équipes internes, avec pour objectif de garantir la performance des solutions Permobil et de limiter les temps d'immobilisation.

Référent technique, vous faites le lien entre le terrain, le support expert et les équipes internes (R&D, ventes, service clients), tout en contribuant à l'amélioration continue des produits et services. Voici les principales missions

• Assurer le support technique niveau 2 (terrain, commerce, service client)
• Réaliser diagnostics et résolutions de pannes complexes, onsite et à distance
• Intervenir en France et en zone EMEA (français et anglais)
• Collaborer avec les équipes Technical Support EMEA, R&D et Customization (niveau 3)
• Planifier et coordonner les interventions, formations et prestations de service
• Participer aux lancements produits, tests, analyses d'incidents et dossiers de garantie complexes

Profil recherché

Le profil que nous cherchons :

• Formation technique (Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent)
• Solides compétences en électricité et mécanique
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et sens du service
• Capacité d'apprentissage rapide et gestion de plusieurs outils
• Expérience en support technique à distance appréciée
• Français et anglais courants

Conditions et Avantages

Ce que Permobil vous propose :

• Un métier porteur de sens, au cœur du quotidien des utilisateurs.
• Autonomie complète dans vos missions.
• Le soutien d'une équipe technique experte et bienveillante.
• Salaire compris entre 31 500 € et 38 500 € brut annuels en fixe.
• Véhicule de service et avantages liés au secteur (Convention collective du commerce de gros de produits pharmaceutiques).
• Contrat en CDI.
• Formation complète sur des technologies de pointe.