Technicien Support Technico-Fonctionnel (H/F)

KAPA IT; Lyon; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un Technicien Support Technico-Fonctionnel à Lyon. Le candidat idéal a des compétences en SQL, est autonome et proactif. La mission implique un support de niveau 2 avec une possibilité de télétravail partiel. Démarrage prévu en septembre 2024 avec un salaire brut entre 25 000 et 35 000 Euros par an.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en SQL obligatoires.
• Connaissance de Camunda ou OpenSearch est un plus.

Responsabilités

• Support Applicatif Niveau 2, techno-fonctionnels.
• Débloquer des situations en production.
• Participer à des Tasks Forces.
• Écrire des procédures de support pour les problèmes récurrents.
• Contact avec les agents en caisse.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Formation des utilisateurs sur les outils informatiques

Gestion des configurations

Informatique

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Support client à distance

Surveillance de systèmes informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Description du poste

Offre n° 198VZTT — Technicien Support Technico-Fonctionnel (H/F)

Résumé des missions : Support Applicatif Niveau 2, techno-fonctionnels. Niveau technicien ayant des compétences SQL (obligatoire). Connaissance de Camunda ou OpenSearch est un plus. Être intéressé par des domaines fonctionnels liés à la sphère sociale. Être rigoureux (suivre les procédures et tracer les actions), autonome, proactif (écriture de nouveaux modes opératoires), avoir un bon relationnel. Amener à débloquer des situations en production, participer à des Tasks Forces, écrire des procédures de support pour les problèmes récurrents, être en contact avec les agents en caisse. Mission de longue durée, présence sur site client à St Priest avec présence obligatoire full time au départ (après possibilité de télétravail partiel), pas d'horaire décalé. Démarrage prévu septembre 2024.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

• Salaire brut : Annuel de 25000 à 35000 Euros sur 12 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients (indispensable)
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (indispensable)
• Apporter une assistance technique aux équipes (indispensable)
• Formation des utilisateurs sur les outils informatiques (indispensable)
• Gestion des configurations (indispensable)
• Informatique (indispensable)
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques (indispensable)
• Support client à distance (indispensable)
• Surveillance de systèmes informatiques (indispensable)

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes. Mme Laura Lameira

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