Technicien support / Technicienne support

DCS EASYWARE; Occitanie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité sur son site de Toulouse. Vous serez en charge d'accompagner et de soutenir les utilisateurs tout en gérant le parc informatique et en contribuant aux projets IT. Si vous êtes passionné(e) par l’IT et le contact humain, ce poste est fait pour vous !

Qualifications

• Justifiant d’une première expérience réussie dans le support de proximité.
• Capacité à entretenir une bonne relation client même en situation de stress.
• Permis B indispensable pour des déplacements ponctuels.

Responsabilités

• Assurer le support des utilisateurs dans un environnement bureautique.
• Gérer le parc informatique (PC, imprimantes).
• Participer aux projets IT portés par la DSI.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Sens du service

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Outils de gestion de flotte mobile (MDM)

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par l’IT et le contact humain ? Nous avons peut-être une mission taillée pour vous ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Toulouse, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support de Proximité.

Vos missions principales :

• Assurer l’accompagnement et le support des utilisateurs dans un environnement bureautique (Windows, Office 365, outils collaboratifs, etc.)
• Prendre en charge la gestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)
• Gérer la flotte mobile : enrôlement, configuration, support à l’utilisation
• Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion (maintenance préventive et curative)
• Suivre et traiter le backlog des demandes et incidents
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux campagnes de renouvellement de matériel
• Contribuer aux projets IT portés par la DSI

De formation supérieure en informatique ou justifiant d’une première expérience réussie dans le support de proximité, vous savez faire preuve d’autonomie et d’organisation dans votre travail.

Reconnu(e) pour votre ponctualité et votre sens du service, vous aimez le contact avec les utilisateurs et savez entretenir une bonne relation client, même en situation de stress.

Une connaissance des outils de gestion de flotte mobile (MDM) sera appréciée.

Le permis B est indispensable pour ce poste, des déplacements ponctuels pouvant être nécessaires.

Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes :

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous
• Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien
• Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
• Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ?Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

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Technicien Support • Toulouse, Canton de Toulouse; Arrondissement de Toulouse; Haute-Garonne (31); Midi-Pyrénées, France