Technicien support systèmes d'information (h/f)

cdg69; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste de Technicien support systèmes d'information est proposé à Saint-Lô. Vous assurerez le support aux utilisateurs, l'installation des équipements, et veillerez à leur bon fonctionnement. Ce rôle inclut également des astreintes et des horaires irréguliers, ainsi que la formation des utilisateurs sur les outils numériques.

Prestations

Télétravail possible

Qualifications

• Formation en systèmes électroniques numériques ou équivalent.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er et 2nd niveaux aux utilisateurs.
• Installer et surveiller les équipements informatiques et téléphoniques.
• Former les utilisateurs sur les nouveaux outils déployés.

Connaissances

Installation

Maintenance

Assistance aux utilisateurs

Rédaction de supports

Sécurisation des données

Formation

Bac pro Systèmes électroniques numériques

Description du poste

Technicien support systèmes d'information (h/f), Manche

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien

Conditions d'emploi

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en l'absence de candidatures de fonctionnaires. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Oui

Descriptif de l'emploi

Sous l'autorité du directeur des systèmes d'information (DSI), le technicien(ne) Maintenance et Support aux utilisateurs évolue au sein de la direction mutualisée des systèmes d'information (DMSI) de Saint-Lô Agglo, Ville de Saint-Lô et CCAS de Saint-Lô. Il/elle fait partie de la cellule "Maintenance et Support aux utilisateurs" de la DMSI.

Support / assistant(e) informatique utilisateurs.

Sujétions particulières liées à la fonction :

• Astreintes téléphoniques et physiques (environ 1 semaine par mois, week-ends compris)
• Possibilité d'horaires irréguliers, avec amplitude variable selon les activités.

Missions / conditions d'exercice

Mission principale : Le technicien "Maintenance et Support aux utilisateurs" assure les interventions de 1er et 2nd niveaux dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il/elle installe et surveille le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques de la DMSI, en respectant les normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

Il/elle maintient les conditions générales de production en recensant les dysfonctionnements, en proposant des améliorations, en assurant la sécurité et la suivi des équipements, en gérant les incidents, en installant et gérant les équipements, et en accompagnant les utilisateurs.

Missions particulières ou ponctuelles : Formation des utilisateurs sur les outils informatiques et numériques déployés par la DMSI, accompagnement dans la prise en main des nouveaux équipements et logiciels.

Profils recherchés

• Permis B
• Formation : Bac pro Systèmes électroniques numériques (SEN) ou équivalent

Compétences et tâches techniques :

• Installation, tests, recettes, maintenance, mise à jour de l'inventaire, rédaction de procédures
• Maintenance, sécurité, contrôle de conformité, gestion des prestataires, détection de virus, sécurisation des données
• Installation et paramétrage de la téléphonie sur IP, équipements mobiles
• Assistance aux utilisateurs, formation, rédaction de supports