Technicien Support Systèmes d'impressions F / H

OCI INFORMATIQUE; Saint-Priest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance informatique recrute un Technicien Support Informatique à Saint-Priest. Vous serez en charge d’assurer le support technique Niveau 2, de gérer les incidents et d'interagir avec des partenaires fabricants. Ce poste offre un CDI avec de nombreuses responsabilités et des avantages tels qu'une voiture de société et des paniers repas.

Prestations

Voiture de société

Paniers repas

Formations et accompagnement

Mutuelle

Qualifications

• Connaissances techniques des systèmes d'impression (imprimantes A4 / 3 et copieurs).
• Aisance relationnelle pour assurer la relation avec nos clients 'partenaires constructeurs'.
• Travail en équipe (équipe support).

Responsabilités

• Assurer le Support technique Niveau 2.
• Être l’interlocuteur technique des constructeurs.
• Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents.

Connaissances

Connaissances techniques des systèmes d'impression

Diagnostic de panne(s)

Réparations

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Description du poste

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

MAINTRONIC, spécialiste de la maintenance informatique depuis plus de 50 ans, recrute un Technicien Support Informatique pour notre agence de Saint-Priest.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le Support technique Niveau 2 auprès des techniciens concernant les systèmes d'impressions et les PC (marques HP, KONICA MINOLTA et ASUS)
• Être l’interlocuteur technique des constructeurs HP, ASUS et KONICA MINOLTA
• Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
• Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
• Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
• Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service

COMPÉTENCES REQUISES (liste non exhaustive)

• Connaissances techniques des systèmes d'impression (imprimantes A4 / 3 et copieurs)
• Diagnostic de panne(s)
• Réparations
• Connaissances techniques des postes de travail (PC fixes et portables)
• Diagnostic de panne(s)
• Réparations
• Aisance relationnelle pour assurer la relation avec nos clients "partenaires constructeurs"
• Travail en équipe (équipe support)
• Sens relationnel
• Adaptabilité et Flexibilité
• Analyse et synthèse
• Gestion de projet

Ce que nous t’offrons :

• Un Contrat CDI 38H horaires de journée du lundi au vendredi
• Une voiture de société et des paniers repas
• Travailler au sein d’une équipe de passionnés
• Responsabilités / / Indépendance
• Des formations et de l’accompagnement
• Mutuelle et jours de repos compensatoires