Technicien support senior/Technicienne support senior

Econocom; Essarts-en-Bocage; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Support Senior pour fournir un support technique de proximité aux utilisateurs VIP. Ce rôle exige une expertise dans la gestion des incidents sur Windows 10 et Office 365, ainsi qu'une capacité à installer et maintenir divers équipements informatiques. Vous serez un acteur clé dans la transformation digitale, garantissant une connectivité optimale et une documentation précise des interventions. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un environnement de travail collaboratif, avec des opportunités de formation et un package d'avantages attractif.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

RTT

Plan d'épargne

Prime de participation

Télétravail avec indemnité

Accès à Microsoft Learn

Évènements festifs

Accompagnement santé au travail

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP.
• Grande rigueur, souci du détail, forte assiduité et ponctualité.

Responsabilités

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail et applications.
• Documentation des interventions et suivi des incidents.

Connaissances

Support technique

Windows 10

Office 365

Câblage réseau

Anglais conversationnel

Documentation des interventions

Formation

Diplôme en informatique ou domaine similaire

Outils

Outils de gestion des tickets

Description du poste

Technicien support senior/Technicienne support senior

Econocom Essarts-en-Bocage, Pays de la Loire, France

Technicien support senior/Technicienne support senior

Econocom Essarts-en-Bocage, Pays de la Loire, France

85140 Essarts-en-Bocage, Pays de la Loire

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP :

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau.
• Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes).
• Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs.
• Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service.
• Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions.
• Expérience : Une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP ou similaire.
• Langues : Niveau d'anglais conversationnel
• Permis de conduire
• Grande rigueur et souci du détail
• Forte assiduité et ponctualité, avec un sens de l’engagement

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

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