Technicien Support SAV (h / f)

Adecco France; Joué-lès-Tours; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Technicien de maintenance et support technique à distance pour un poste en CDI. Vous contribuerez à la satisfaction des clients en assurant un excellent service technique et en coordonnant les interventions sur site. Les compétences requises incluent de solides connaissances techniques, un sens élevé du service client et une formation niveau Bac/Bac+2. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante dédiée à l'excellence opérationnelle.

Prestations

RTT

Primes

Participation

Intéressements

13ème mois

CSE

Mutuelle

Qualifications

• Bonnes connaissances techniques et de l'univers médical.
• Capacité d'écoute active et sens aigu du service client.
• Motivation, implication et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients.
• Mener des investigations sur des problématiques clients.
• Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.

Connaissances

Connaissances techniques

Sens du service client

Rigueur

Formation

Formation de niveau Bac/Bac+2

Description du poste

Votre mission

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à Tours (37000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H/F).

Notre client, acteur majeur du secteur des fournitures médicales, s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que Technicien de maintenance Hotliner (H/F), vous serez un élément clé de notre équipe technique, contribuant à la satisfaction de nos clients par la qualité de vos interventions.

Vos principales missions seront :

1. Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.
2. Mener des investigations sur des problématiques clients.
3. Assurer la maintenance de niveau par téléphone.
4. Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.
5. Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.
6. Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.
7. Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Votre profil

Profil : Le candidat idéal pour ce poste possède les compétences suivantes :

• Issu d'une formation de niveau Bac/Bac+2.
• Bonnes connaissances techniques et de l'univers médical.
• Sens aigu du service client et capacité d'écoute active.
• Rigueur, méthodologie et esprit d'analyse.
• Motivation, implication et autonomie.

Avantages : RTT, Primes, Participation, Intéressements, 13ème mois, CSE, Mutuelle.

La prise de poste est prévue pour une intégration dès que possible. Rejoignez-nous dans cette aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise à la pointe de l'innovation et de l'excellence opérationnelle, où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.