Technicien Support SAV CNC — Assistance à Distance

Temporis; Saint-Pierre-en-Faucigny; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Titres restaurant

Mutuelle et prévoyance

Heures supplémentaires rémunérées ou r

Job summary

Valoris Développement recherche un Technicien Support SAV pour accompagner les clients et les techniciens des machines-outils CNC monobroches et multibroches basées à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Vous analyserez les demandes techniques, établirez des diagnostics à distance et dépannerez les pannes lorsque possible. Une connaissance des machines-outils et des équipements CNC est appréciée et la polyvalence informatique est un atout.

Qualifications

• Expérience technique en mécanique, électromécanique, maintenance ou informatique industrielle.
• Connaissance de la machine-outil et équipements CNC appréciée.
• Capacité à lire plans, dessins techniques et schémas électriques.
• À l'aise avec les outils informatiques et gestion de plusieurs demandes en parallèle.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes techniques clients.
• Établir un diagnostic à distance et dépanner lorsque possible.
• Résoudre les pannes et proposer des solutions.
• Identifier besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les listes de pièces et les devis de dépannage.
• Préparer les techniciens et réaliser les débriefings.
• Suivre l’avancement et les délais des interventions.
• Apporter une assistance technique sur le terrain.
• Rapporter les problématiques récurrentes pour amélioration.

Skills

Maintenance

Mécanique

Électromécanique

Informatique industrielle

Lecture de plans

SAP

WorkManager

Tools

SAP

WorkManager

Job description

Valoris Développement recherche un Technicien Support SAV pour accompagner les clients et les techniciens des machines-outils CNC monobroches et multibroches basées à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Vous analyserez les demandes techniques, établirez des diagnostics à distance et dépannerez les pannes lorsque possible. Une connaissance des machines-outils et des équipements CNC est appréciée et la polyvalence informatique est un atout.