Technicien support SAP Amiens (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement à Amiens recherche un Technicien Support N1 SAP pour fournir un soutien aux utilisateurs, résoudre des incidents et garantir la qualité des services. Le candidat idéal a de l'expérience en support SAP et une formation Bac à Bac +2 en informatique. Vous bénéficierez d'un contrat CDI, avec un salaire brut mensuel compris entre 2150 € et 2300 €, ainsi que des primes et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• Expérience en support SAP impérative.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP.
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Assister et former les utilisateurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation.
• Participer aux tests et projets d'évolution.
• Suivre les SLA et veiller à la qualité des données.

Connaissances

Connaissance des modules SAP

Compréhension des processus métiers associés

Maîtrise d'un outil de ticketing

Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP

Capacité d'analyse et de synthèse

Excellente communication

Rigueur et orientation service

Esprit d'équipe et collaboration

Formation

Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d'information

Outils

ServiceNow

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support N1 SAP à Amiens H/F. Missions principales : vous serez en charge d'assurer le support aux utilisateurs sur SAP, de résoudre les incidents, d'accompagner les évolutions et de garantir la qualité des services.

Responsabilités :

• Assurer le support N1 sur SAP
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
• Assister et former les utilisateurs
• Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, guides utilisateurs)
• Participer aux tests et projets d'évolution
• Suivre les SLA et veiller à la qualité des données

Compétences techniques :

• Connaissance des modules SAP
• Compréhension des processus métiers associés
• Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, EZV, .)
• Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP (selon profil)

Compétences transverses :

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Excellente communication et sens de la pédagogie
• Rigueur et orientation service
• Esprit d'équipe et collaboration

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d'information
• Expérience en support SAP impérative
• Anglais professionnel apprécié

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Horaires : 35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut mensuel de 2150,00 € à 2300,00 € sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Six à neuf salariés

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)