Technicien support réseau télécom

TN France; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'initiative et l'innovation. En tant que Technicien support réseau télécom, vous serez au cœur de l'assistance à distance pour nos clients, en les guidant dans la gestion de leurs demandes liées à la téléphonie. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques tout en offrant un service client de qualité. Avec un parcours d'intégration complet et des engagements en matière de responsabilité sociétale, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Prestations

Parcours d’intégration complet

Mutuelle d’entreprise

Plan de formation personnalisé

Prise en charge 50% titres de transport

Engagements sportifs et culturels

Qualifications

• Formation technique en téléphonie et réseau.
• Curiosité et passion pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la gestion des demandes utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents de niveau 1.
• Identifier les interventions à diligenter sur site.

Connaissances

Téléphonie

Réseau

Relation client

Analyse de problèmes

Formation

BAC+2 technique

Description du poste

Technicien support réseau télécom, Grenoble

Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.
Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire.

Eiffage Énergie Systèmes, présente dans près de 50 pays, s’appuie sur l’expérience de plus de 33 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros en 2023. Eiffage Énergie Systèmes anticipe les évolutions de ses clients en proposant des solutions innovantes et les accompagne dans leurs transitions numérique et bas carbone.

Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c’est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l’initiative, valorise le potentiel créatif, développe les compétences de chacun et s’engage au quotidien en matière de responsabilité sociétale et environnementale.

Être collaborateur d’Eiffage Énergie Systèmes, c’est vivre et faire vivre nos valeurs communes et une culture d’entreprise forte au sein d’un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires.

Envie de rejoindre une grande entreprise qui a tous les atouts d’une petite, un Groupe à l’esprit de famille unique.

#EspritDeFamille #Together #TousDifférents #BasCarbone

Vous aurez pour mission d’accompagner nos clients à distance dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant la téléphonie, dans notre agence d'Echirolles (38).

Vous aurez différentes missions telles que:

• Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site

Issu.e d'une formation technique type BAC+2, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie et du réseau.

Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation clientque vous souhaitez satisfaire.

Contrat à durée Indéterminée

Poste à pourvoir à Echirolles (38)

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Les +:

• Parcours d’intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d’entreprise
• Plan de formation et de certification personnalisé
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs