Technicien Support Réseau (h/f)

AKKODIS; Saint-Fons; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Support Réseau niveau 2 pour rejoindre une équipe dynamique à Lyon. Dans ce rôle, vous serez responsable de traiter les demandes des clients, d'analyser les problèmes techniques et de fournir des solutions efficaces. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des outils de monitoring cloud et de contribuer à la montée en compétences des profils juniors. Si vous êtes curieux, avez de bonnes connaissances en réseaux et une maîtrise de l'anglais, cette position est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui façonne un futur durable et participez à des projets de transformation digitale passionnants.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en informatique, réseaux ou télécommunications requis.
• Bonne aisance à l'oral et maîtrise de l'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants et mails de clients professionnels.
• Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques.
• Guider les utilisateurs à distance et échanger avec l'équipe technique.

Connaissances

Support Technique

Analyse de Problèmes

Outils de Monitoring Cloud

Communication

Anglais

Formation

Bac +2 en Informatique

Bac +2 en Réseaux

Bac +2 en Télécommunications

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent, marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F).

Vos principales missions :

1. Au sein de l’équipe technique de planification des installations (liées à l’informatique et aux Telecom), vous réalisez les missions suivantes :
2. Traiter les appels entrants et les mails, principalement de professionnels.
3. Analyser le problème remonté par le client et établir un diagnostic.
4. Résoudre les dysfonctionnements techniques à l’aide des outils de monitoring cloud et guider les utilisateurs à distance si nécessaire.
5. Échanger avec les équipes techniques et être un référent pour les profils juniors, contribuant ainsi à la montée en compétences de l’équipe.

Votre profil

Profil : Bac +2 en informatique, réseaux ou télécommunications. Curieux, avec de bonnes connaissances en réseaux. Bonne aisance à l’oral, esprit d’équipe, et une maîtrise de l’anglais est nécessaire.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via quatre lignes de service : Consulting, Solutions, Talent, et Academy. Nous sommes un partenaire technologique de confiance, innovant pour relever les défis sociétaux, tels que la transition énergétique et la mobilité verte, en favorisant l’inclusion et la diversité. Présents dans 30 pays avec 50 000 experts, nous façonnons un futur durable.

Akkodis Talent, la branche recrutement d’Akkodis en France, combine le savoir-faire du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis, pour répondre aux enjeux RH via le recrutement en intérim, CDD, ou CDI.