Technicien Support proximité N2 (h/f)

Adecco France; Bouguenais; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en conseil informatique recrute un Technicien Support Informatique à Bouguenais. Vous serez responsable du déploiement des postes de travail et du support technique pour des utilisateurs VIP. Une expérience confirmée et un diplôme de niveau BAC+2 sont requis. Ce poste est idéal pour ceux passionnés par le service client et prêts à travailler en journée.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement similaire.
• Compétences en déploiement des postes de travail, migration et enrôlement de téléphones.
• Expérience en helpdesk niveau 2.

Responsabilités

• Déployer les postes de travail et gérer leur installation.
• Assurer le support technique au niveau 2 et gérer les incidents.
• Rédiger des procédures et modes opératoires.

Connaissances

Sens aigu du service client

Disponibilité auprès des utilisateurs

Prise de recul

Habitude à travailler avec des VIP

Formation

Diplôme de niveau BAC+2

Description du poste

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, un·e Technicien Support Informatique (H/F) à Bouguenais. Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de trois mois. Vous intégrerez une équipe dédiée au support des utilisateurs VIP, où votre expertise sera essentielle pour garantir la satisfaction et l’efficacité des opérations. En tant que Technicien Support Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement des postes de travail, la migration et l’enrôlement des téléphones. Vous serez également responsable du helpdesk niveau 2, de la gestion des incidents matériels, bureautiques et applicatifs, ainsi que de la rédaction de procédures et modes opératoires. Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement contribuera à maintenir un environnement de travail fluide et performant. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et disposée à travailler en journée. Vous aurez l’opportunité de mettre en œuvre vos compétences techniques tout en développant des relations de confiance avec les utilisateurs.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le doté·e d’une expérience confirmée dans un environnement similaire, idéalement avec un diplôme de niveau BAC+2. Votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Compétences comportementales

• Sens aigu du service client : Vous êtes motivé·e par la satisfaction des utilisateurs et savez répondre à leurs besoins avec efficacité.
• Disponibilité auprès des utilisateurs : Votre capacité à être présent·e et réactif·ve est essentielle pour garantir un support de qualité.
• Prise de recul : Vous savez analyser les situations avec discernement pour apporter des solutions adaptées.
• Habitude à travailler avec des VIP : Vous êtes à l’aise dans un environnement exigeant et savez gérer les attentes élevées.

Compétences techniques

• Déploiement des postes de travail : Vous maîtrisez les processus d’installation et de configuration des équipements informatiques.
• Migration et enrôlement de téléphones : Vous êtes compétent·e dans le transfert de données et l’intégration de nouveaux appareils.
• Helpdesk N2 : Vous avez une expérience solide dans le support technique de niveau 2.
• Gestion d’incidents matériels, bureautiques et applicatifs : Vous savez identifier et résoudre les problèmes rapidement.
• Capacité à rédiger des procédures et modes opératoires : Vous êtes capable de documenter les processus pour faciliter leur compréhension et leur application.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l’excellence du service client. Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l\'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.