TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE H / F-LYON 69

GROUPE CONNECTT; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Connectt recherche un technicien support de proximité pour une mission d'intérim à Lyon. Le candidat doit posséder une expérience de 2 à 3 ans dans la maintenance de PC, ainsi qu'un diplôme en électronique. Les responsabilités incluent l'assistance utilisateur N1/N2, la gestion des demandes, et le support sur site. Un bon niveau d'anglais est requis. Rémunération entre 24 et 28K€ selon profil.

Qualifications

• Expérience directe de 2 à 3 ans minimum dans la maintenance matérielle de PC et d’ordinateurs portables.
• Bonne connaissance des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et RDP.
• Capacité à travailler avec des délais et à respecter les échéances.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs N1/N2 sur les sites BEYNOST et CHASSIEU.
• Gestion des demandes utilisateurs.
• Évaluation et installation de matériel informatique principal et périphérique.
• Support de type Smart Hands : demande/délivrance de services de support technique sur site.

Connaissances

Assistance utilisateurs N1/N2

Réparation de PC

Gestion de stock

Communication

Diagnostiquer des pannes systèmes

Support aux utilisateurs VIP

Anglais (niveau B2/C1)

Formation

Diplôme d'Seconde technique (BTS/DUT) en électronique

Outils

Outils CMDB Barscan

ServiceNow

Description du poste

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Je recherche un technicien support de proximité H / F pour une mission d'intérim sur Lyon 69.

Contexte de la mission :

Dans le cadre d'un remplacement,mon client recherche un technicien support N1 / N2 qui devra intérim sur les 2 sites suivants :

BEYNOST 01 et CHASSIEU 69

assistance utilisateurs N1 / N2

gestion des demandes utilisateurs

Compétences en support de proximité (desk-side support) et en réparation de PC (break / fix), y compris l’administration des systèmes d’exploitation Windows et Mac OS

Évaluation et installation du matériel informatique principal et périphérique, y compris, sans s’y limiter :

Moniteurs, claviers, souris, imprimantes, télécopieurs, scanners, routeurs, routeurs sans fil, commutateurs (switches), pare-feux, baies, armoires, panneaux de terminaison multiports, téléphones IP, équipements VCON

Expérience directe de 2 à 3 ans minimum dans la maintenance matérielle de PC et d’ordinateurs portables

Diplôme d’études secondaires techniques (niveau BTS / DUT) en électronique ou formation équivalente en maintenance matérielle informatique

Expérience avec les logiciels anti-espion et antivirus

Bonne connaissance des réseaux TCP / IP , DNS , DHCP , VPN et RDP

Expérience avec les outils CMDB Barscan et ServiceNow

• Forte expérience en gestion de stock
• Bonne communication écrite et orale avec les clients et la direction – bon sens relationnel
• Capacité à diagnostiquer les pannes systèmes et réseau avec un bon raisonnement logique
• Support de type Smart Hands : demande / livraison de services de support technique sur site (Niveau d’anglais B2 / C1 obligatoire )
• Support aux utilisateurs VIP
• Capacité à travailler avec des délais et à respecter les échéances

Bon niveau d’anglais

Contrat : INTÉRIM longue mission

Démarrage : ASAP

Salaire : 24-28K€ selon profil

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