Technicien support proximité (H / F)

Consort Group; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité à Issy-les-Moulineaux. Vous devrez traiter les demandes d'assistance, diagnostiquer les problèmes techniques, et gérer le parc informatique. Une expérience de 2 ans dans le domaine est requise. La fourchette de rémunération est de 27 K€ à 30 K€ selon expérience, avec des avantages variés tels qu'une politique d'inclusion et des formations accessibles 24/7.

Prestations

Une équipe attentive à votre onboarding

Proximité managériale

Plateforme de formations accessible 24/7

Politique d'inclusion

Programme Move Up avec United Heroes

Package RH incluant mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 2 années dans le support de proximité.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
• Participer à l'installation et la configuration des équipements.
• Gérer le parc informatique et les stocks.
• Traiter des demandes et contribuer à des projets d'inventaire.
• Réaliser des contrôles quotidiens et la maintenance préventive.

Connaissances

Active Directory

Windows 8.1, 10, 11

Office 365

PMAD et Bureau à distance Windows

Équipements réseaux / brassage

Déploiement d'applications

Outil de ticketing

Description du poste

Entreprise :

Description du poste :

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Les équipes de Consortis sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés.

Consort Group recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de Proximité sur service 24 / 7 (H / F).

Descriptif de la mission :

• Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, audiovisuel : matériel TV, réseaux : modification câblage, brassage, systèmes : redémarrage de serveur).
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
• Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
• Gérer le parc informatique et les stocks selon les procédures établies.
• Traiter des demandes et contribuer à des projets d'inventaire, mises à jour de postes, upgrades, sur les équipements informatiques en charge.
• Réaliser des contrôles quotidiens et la maintenance préventive.
• Le poste est basé sur site à Issy-les-Moulineaux (92).
• La mission se déroule en service 24 / 7.

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 2 années dans le support de proximité.

Compétences requises :

• Active Directory
• Windows 8.1, 10, 11 (MAC OS Sonoma serait un plus)
• Outil de PMAD et Bureau à distance Windows
• Office 365
• Notions en équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi)
• Déploiement d'applications (Intunes serait un plus)
• Outil de ticketing (GLPI serait un plus)

Qualités personnelles :

• Excellentes aptitudes en gestion de la relation client
• Rigueur dans la saisie administrative
• Permis de conduire et véhicule personnel

Vous vous reconnaissez dans cette annonce et pensez être le/la candidat(e) idéal(e) ?

Envoyez-nous votre CV et parlez-nous de vous !

Fourchette de rémunération : 27 K€ à 30 K€ (selon expérience)

Ce que nous offrons :

• Une équipe attentive à votre onboarding
• Une proximité managériale
• Une plateforme de formations accessible 24/7
• Une politique d'inclusion (Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants)
• Programme Move Up avec United Hereos (sport et bien-être)
• Package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière, formations internes… (variables selon pays)

Processus de recrutement chez Consort Group :

• Premier échange téléphonique avec Romain SANTONI
• Entretien RH avec Romain SANTONI (mission, équipe, projets)
• Rencontre finale avec le Responsable Opérationnel de Consort Group