Technicien Support Proximité H/F

Technicien Support Proximité H/F, Yvelines

À propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Travailler avec Crit, c'est aussi la garantie de rejoindre un groupe avec une réelle politique sociale et environnementale, certifié ISO 9001, 14001, 45001.

Description du poste

Basé à Guyancourt, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité H/F en CDI. Vous interviendrez directement auprès des clients sur leur site, à distance (par téléphone, mail, etc.) ou au poste de travail de l'utilisateur. Vous assurerez l'assistance technique, apporterez des réponses précises, et escaladerez si nécessaire vers le centre de compétences approprié.

Vos missions incluront :
- Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants
- Gérer les entrées et sorties, l'enregistrement et le suivi
- Assurer la permanence du kiosque
- Préparer les postes et téléphones portables (smartphones)
- Suivre le stock informatique
- Gérer le backlog
- Identifier les problématiques et proposer des solutions
- Traiter les demandes des clients
- Suivre les procédures de résolution d'incidents
- Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident

La durée hebdomadaire est de 35 heures, du lundi au vendredi.
La rémunération mensuelle se situe entre 1800 EUR et 2200 EUR brut, selon profil.

Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience sur un poste similaire.

Les compétences requises incluent :
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
- Connaissance du poste de travail et des infrastructures
- Capacité à résoudre incidents et demandes (tickets N1 et N2)
- Connaissance de l'environnement Windows (10 et 11)

Les qualités essentielles pour réussir dans cette mission sont : organisation, rigueur, ponctualité, réactivité et autonomie.