Technicien support proximité

SEA TPI; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien support de proximité pour rejoindre son équipe à Rennes. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'assistance technique, préparant les postes de travail et résolvant les problèmes des utilisateurs. Vous interviendrez directement sur site, en assurant la gestion des demandes et incidents, tout en collaborant avec une équipe de techniciens spécialisés. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Connaissance des systèmes de support technique et de dépannage.
• Capacité à gérer les demandes et incidents efficacement.

Responsabilités

• Préparer et configurer les postes de travail pour les utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents en niveau 1 sur site.

Connaissances

Dépannage des utilisateurs

Gestion des tickets

Préparation des postes de travail

Traitement des demandes et incidents

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H / F en CDI à Rennes.

Vous interviendrez au niveau 1 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous aurez comme missions :

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1