Technicien Support Poste de Travail H / F

OCSI Group; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans le secteur bancaire recherche un Technicien Support pour assister les utilisateurs sur divers outils bureautiques et gérer les équipements informatiques. Le candidat idéal a 1 à 3 ans d'expérience en support, une bonne maîtrise de Microsoft 365, et est reconnu pour son sens du service et sa rigueur. Ce poste offre une opportunité d'intégrer une équipe dynamique à Malakoff.

Qualifications

• Expérience en support informatique de 1 à 3 ans.
• Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de l'environnement Windows.
• Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs.
• Gérer les arrivées et départs : installation et configuration des équipements.
• Suivre et sécuriser les environnements de travail.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion des équipements

Documentation des procédures

Connaissance des scripts d'automatisation

Outils

Microsoft 365

Windows

Description du poste

OCSI recherche un Technicien Support pour l'un de ses clients grands comptes, acteur majeur du secteur bancaire, dans le cadre d'un renfort au sein de son pôle Infrastructures Vos missions : Support utilisateur : - Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs (Microsoft 365, applications métiers, etc.) - Gérer les arrivées et départs : installation, configuration et remise des équipements - Réaliser ponctuellement des interventions de proximité sur site - Assurer le support quotidien en lien avec les équipes techniques et les partenaires externes Gestion et amélioration du poste de travail : - Suivre et sécuriser les environnements de travail (en collaboration avec les équipes cybersécurité) - Documenter les procédures internes et contribuer à la mise en place d'un espace de self-service pour les utilisateurs - Participer aux inventaires du parc (postes, utilisateurs, logiciels) Contribution aux projets techniques : - Déploiement de nouveaux postes de travail - Transfert ou réorganisation d'activités internes - Participation à la standardisation des outils Compétences appréciées (optionnelles) : - Connaissance ou pratique de scripts d'automatisation (PowerShell, VB, C#) - Capacité à développer de petits outils internes pour faciliter le quotidien des utilisateurs ou du support

• Expérience en support informatique (1 à 3 ans) - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de l'environnement Windows - Sens du service, rigueur et esprit d'équipe - À l'aise à l'oral et dans la rédaction de procédures