Technicien support PDM F/H

Visiativ; Charbonnières-les-Bains; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Visiativ, spécialiste en conseil et édition de logiciels, recherche un(e) technicien(ne) support PDM pour son équipe à Charbonnières-les-Bains. Vous serez le point d’entrée technique pour les utilisateurs, traitant les demandes et diagnostiquant les anomalies sur les solutions SOLIDWORKS. Ce poste offre des avantages attractifs, un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Télétravail 2 jours par semaine

Prime de vacances (500 euros par an)

Prime de Cooptation

Intéressement et Participation (2000€ en moyenne)

Carte Ticket Restaurant (9€ par jour travaillé)

Mutuelle familiale à tarif unique

Remboursement de l'abonnement transports en commun

Aide à la mobilité durable (Vélos Électriques)

1% Logement

Qualifications

• Expérience en environnement industriel ou similaire.
• Maîtrise de PDM SOLIDWORKS et autres logiciels de gestion de données.
• Maîtrise de l'anglais à l’écrit et à l’oral est un atout.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients via la plateforme de ticketing.
• Diagnostiquer les anomalies techniques et travailler avec les équipes internes.
• Participer à des missions d’assistance avancée et de formation utilisateur.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client

Autonomie

Formation

Expérience dans un bureau d’études ou support technique

Outils

PDM SOLIDWORKS

Windchill

Catia

Creo

3DX

Description du poste

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien(ne) support PDM afin de rejoindre nos équipes de Charbonnières-les-Bains (69).

Intégré(e) au service Delivery, et plus précisément à l’équipe en charge du support technique des solutions Dassault Systèmes, vous interviendrez sur les solutions SOLIDWORKS (PDM et 3DX).

VOS FUTURES MISSIONS

Au quotidien, vous serez le point d’entrée technique des utilisateurs, avec pour objectif d’apporter des réponses précises, rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.

• Traiter les demandes clients via notre plateforme de ticketing, en assurant un suivi rigoureux de bout en bout ;
• Diagnostiquer les anomalies techniques (problèmes de données, erreurs de synchronisation, installation à distance, paramétrages spécifiques, etc.) ;
• Travailler en lien avec les différentes équipes internes (produit, R&D, Delivery…) pour résoudre les cas complexes
• Participer à des missions ponctuelles d’assistance avancée, de formation utilisateur ou de prestation facturable, selon votre expertise.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Vous avez une expérience dans un bureau d’études, en environnement industriel, ou un poste similaire de support technique ;

Vous maîtrisez PDM SOLIDWORKS et/ou d’autres logiciels de conception et de gestion de données techniques (Windchill, Catia, Creo, 3DX, etc.) ;

Votre aisance téléphonique et relationnelle vous permet de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral est un véritable avantage pour ce poste.

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après un premier échange de préqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Gaëlle, vous rencontrerez et échangerez avec Mickaël, notre Responsable support.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…)
• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
• Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Statut ETAM - 36H par semaine
• RTT (6,5 jours par an)
• Télétravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances (500 euros par an)
• Prime de Cooptation
• Intéressement et Participation (2000€ en moyenne sur les 5 dernières années)
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9€ par jour travaillé, Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale à tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de l'abonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualisé des collaborateurs en situation de handicap
• Aide à la mobilité durable (Location longue durée de Vélos Électriques)
• 1% Logement

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.