Technicien support parc d’imprimantes H/F

ECONOCOM; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société européenne de services numériques recherche un technicien support pour gérer le parc d'imprimantes à Strasbourg. Le candidat doit avoir un diplôme Bac+2 en informatique et une expérience notable dans le support technique. Ce poste propose un CDI avec des jours de télétravail et plusieurs avantages, tels que mutuelle, titres-restaurant et plan de carrière.

Prestations

Mutuelle familiale

Tickets-restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT jusqu’à 12 par an

Prime de participation

Forfait mobilité douce

Accès à Microsoft Learn

Qualifications

• Expérience significative sur une activité similaire (support de parc d’imprimantes).
• Connaissance des logiciels et outils de gestion.

Responsabilités

• Prise en charge des tickets : dépannage en renfort du support N1.
• Traitement des demandes et incidents : livraison de consommables, réparations.
• Prise de rendez-vous et interventions sur sites.
• Gestion des garanties avec le fournisseur.

Connaissances

Connaissance des environnements EPSON

Connaissance des environnements KYOCERA

Gestion de la satisfaction client

Gestion de la sécurité de l'information

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Capacité d’adaptation

Gestion des priorités

Formation

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)

Description du poste

À propos de nous

Entreprise — Econocom est une société européenne de services numériques, axée sur la transformation digitale, la workplace, les infrastructures et l’audiovisuel, avec financement d’actifs stratégiques.

Nous combinons près de 50 ans d’existence et 2,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, et réalisons l’ensemble de la chaîne d’expertise d’un projet digital, de la conception au déploiement et à l’infogérance.

Rejoignez un grand groupe tout en conservant un esprit entrepreneurial et devenez l’entrepreneur de votre carrière.

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous, puis votre futur manager accompagné d’un responsable technique lors du second rendez-vous. Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures.

Votre chargé de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation au sein de l’aventure Econocom.

À travers la marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d’information, par la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend

Au sein d’une collectivité, vous intégrez une prestation d'assistance multisites dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin. Vous prenez en charge le support de niveau 2 du parc d'imprimantes de cette collectivité (périmètre EPSON, KYOCERA).

Vos responsabilités

• Prise en charge des tickets : dépannage en renfort du support N1 (premier diagnostic), sur les départements 67 et 68
• Traiter les demandes et incidents : livraison de consommables, déménagements, réparations, installation de cartouches, retraits d’imprimantes
• Prise de rendez-vous et interventions sur sites (départements 67 et 68)
• Gestion des garanties avec le fournisseur et les constructeurs
• L’environnement technique : Windows, Imprimantes EPSON et KYOCERA ; formations à prévoir

Ce que nous vous proposons

• Valeurs : audace, bonne foi et réactivité, avec un management à l’écoute et une ambiance familiale
• Contrat : CDI avec démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés)
• Localisation : prestation de grand compte à Strasbourg et Colmar, 1 à 2 jours de télétravail par semaine
• Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres-restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels
• Votre carrière : plan de carrière, formations techniques & fonctionnelles, passages de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) requis
• Expérience : expérience significative sur une activité similaire (support de parc d’imprimantes)
• Technical skills : connaissance des environnements EPSON & KYOCERA, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l’information
• Soft skills : esprit d'équipe, rigueur, autonomie; capacité d’adaptation et sens de la proposition; gestion des priorités et organisation