Technicien Support Opérationnel H / F

SSI Service; Saclay; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un(e) Technicien(ne) support opérationnel pour intégrer son siège à Saint-Aubin. Vous aurez en charge le support auprès du personnel technique et la gestion des outils internes. Un niveau Bac +2 et une bonne maîtrise des outils informatiques sont requis. Rejoignez une structure aux valeurs fortes offrant de nombreuses possibilités d'évolution.

Qualifications

• Connaissance des outils informatiques, en particulier pour la création de tickets.
• Capacité à proposer des améliorations sur les outils et méthodes.
• Autonomie et curiosité d'esprit nécessaires.

Responsabilités

• Support et assistance auprès du personnel technique.
• Gestion de l'outil de suivi de tickets.
• Paramétrage technique dans les outils.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Création de tickets

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support opérationnel, dans le cadre d'un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91), vous serez chargé de :

• Support et assistance auprès du personnel technique d'agences sur nos outils internes,
• Gestion de notre outil de suivi de tickets pour le service,
• Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de rapports d'intervention aux clients, de nouveaux collaborateurs, de suppression de licence informatique),
• Suivi d'indicateurs pour les techniciens et Gestionnaire d'équipe technique,
• Proposer des améliorations de nos outils et / ou méthodes

Intégration et parcours

Pour garantir votre succès, vous suivrez un parcours d'intégration afin de maîtriser :

• L'environnement technique de notre activité
• Nos 5 solutions en sécurité incendie
• Nos méthodes et outils

Vous avez un niveau Bac +2 et une bonne maitrise des outils informatique, notamment la création de tickets.

Votre rigueur, votre autonomie ainsi que votre réactivité et votre curiosité d'esprit seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission. Vous faites preuve de pédagogie et possédez une aisance relationnelle.

Vous intégrez une entreprise aux valeurs fortes apportant de nombreuses possibilités d'évolution !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.