Technicien Support Nomade Anglais - H/F

groupe Artemys; Paris; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE (Tickets Restaurant)

12 RTT et Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH et méthode Agile

Événements entreprise et soirées

Job summary

Artemys Paris, acteur de la transformation numérique, recherche un technicien support expérimenté pour intervenir sur nos sites clients en Île-de-France, en renfort ou remplacement dans le cadre d’infogérance. Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, une expérience grands comptes, et un bon niveau d’anglais.

Autonome et fiable, vous gérez les priorités et garantissez la qualité de service.

Qualifications

• Expérience minimale 5 ans en support technique sur sites clients.
• Expérience en grands comptes souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral.
• Autonomie et fiabilité exigées.

Responsibilities

• Intervenir sur les contrats d’infogérance et assurer la continuité de service.
• Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques.
• Assistance technique ponctuelle sur divers environnements clients.

Skills

Anglais (oral/écrit)

Autonomie

Fiabilité

Adaptabilité

Gestion des priorités

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

SCCM 2012

Exchange

Outlook

Citrix

VPN

Job description

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale.

C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés.

Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites clients, principalement dans le cadre de nos contrats d’infogérance :
• Continuité de service pendant les absences (congés, maladie)
• Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques
• Assistance technique ponctuelle sur d’autres environnements clients

Votre rôle est clé : vous êtes le maillon de confiance qui garantit la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, même en période de tension.

Le terrain de jeu ?

• Windows 7, 8, 10, 11
• les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ;
• les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ;
• l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ;
• les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ;
• l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ;
• les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android)

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien support (proximité ou itinérant)
• Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes
• Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
• Vous êtes autonome, fiable et adaptable
• Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 30 000 - 35 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter.

On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidater !