Technicien support niveau 2 systèmes et données (H/F) CDI

Thomgroup; Montargis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la bijouterie cherche un Technicien support niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle implique la gestion des systèmes de production et le support technique. Si vous êtes rigoureux(se) et avez un bon esprit d’équipe, rejoignez-nous et participez à notre succès.

Qualifications

• Connaissance du langage SQL requise.
• Connaissance minimale du Shell Linux souhaitée.
• Capacité à suivre scrupuleusement des procédures.

Responsabilités

• Intervenir sur les systèmes pour diagnostiquer et résoudre des problèmes.
• Réaliser des rapports et extractions de données.
• Mettre à jour la documentation de l’équipe.

Connaissances

SQL

Shell Linux

Rigueur

Esprit d'équipe

Proactivité

Description du poste

Technicien support niveau 2 systèmes et données (H/F) CDI

Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France.Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo).

Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes souhaitant rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Dans ce cadre, I2TS, notre filiale support technique aux magasins, recherche un Technicien support niveau 2 systèmes et données H/F en CDI.

Au sein de l’équipe de support N2, vous interviendrez sur les systèmes de production pour corriger les problèmes remontés par le support N1 ou par les outils de monitoring.

Vous analyserez et relancerez les jobs défaillants et les systèmes problématiques.

Vous suivrez les procédures existantes, les ferez évoluer et en créerez de nouvelles.

Avec votre binôme, vous constituerez la cellule « Data » de l’activité. Vous interviendrez directement en SQL dans les bases de données pour diagnostiquer et corriger les problèmes. Vous réaliserez des rapports et des extractions de données ponctuelles ou régulières. Avec l’ingénieur QA, vous mettrez en place des outils pour assurer la qualité des données.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement pour escalader les problèmes en N3 ou demander des évolutions ou outils.

Vous pourrez également gérer des demandes de niveau 1 ou recontacter directement les utilisateurs.

Des interventions certains week-ends pourront être requises.

Missions principales :

• Intervenir sur les données pour diagnostiquer et résoudre les tickets du support N2.
• Intervenir sur les jobs et systèmes pour le support N2.
• Réaliser des rapports et extractions de données ponctuelles ou périodiques.
• Identifier, analyser et suivre les anomalies via des outils dédiés.
• Mettre à jour la documentation de l’équipe et le manuel utilisateur.
• Documenter toutes les actions dans les tickets.
• Participer à l’amélioration des processus QA.

Profil recherché :

• Compétences techniques : Connaissance du langage SQL, connaissance minimale du Shell Linux.
• Qualités : Rigueur, sens du détail, bonne communication, esprit d’équipe, capacité à suivre scrupuleusement des procédures, proactivité dans la résolution de problèmes.

Poste basé à Aubagne.

Venez écrire votre histoire chez le leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence, car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.