Technicien support Niveau 2* (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien support Niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des tickets et du diagnostic des incidents. Vous travaillerez avec des outils modernes pour assurer un support technique de qualité, tout en préparant les postes de travail pour les nouveaux arrivants. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'organisation, la rigueur et l'autonomie.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum avec expérience en informatique.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome et adaptable.

Responsabilités

• Assistance utilisateurs et gestion des tickets via GLPI.
• Diagnostic des incidents et préparation des postes de travail.
• Installation des applications et gestion du parc informatique.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion des tickets via GLPI

Diagnostic des incidents

PMAD

Mastérisation des laptops

Installation des applications

PowerShell

Gestion et inventaire du parc informatique

Formation

Bac +2

Bac +5

Outils

GLPI

Antivirus

VPN

Ivanti

Description du poste

Technicien support Niveau 2* (H/F), Paris

A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, spécialisé dans les profils à BAC +2 à Bac +5, notamment dans :

• Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.
• Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en informatique (ESN), un Technicien support N2 H/F à Paris 8, à pourvoir dès que possible.

Vos missions :

• Assistance utilisateurs
• Gestion des tickets via GLPI
• Diagnostic des incidents et demandes (exemples : PC qui ne s'allume pas, réseaux, mises à jour, imprimantes...)
• PMAD
• Mastérisation des laptops
• Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants
• Installation des applications (Antivirus, VPN, Ivanti, ...)
• Gestion et inventaire du parc informatique
• Utilisation de PowerShell pour exécuter des tâches sur Exchange
• Création de comptes utilisateurs, boîtes aux lettres génériques, listes de diffusion
• Vérification des licences, droits utilisateurs, droits d'accès, mots de passe...

Profil recherché :

De formation Bac +2 minimum, vous avez une première expérience dans l'univers de l'informatique. Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se), autonome, et avez de bonnes facultés d'adaptation. Si vous correspondez à ce profil, ce poste est fait pour vous !

Pré-requis : En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés lors de l'entretien.