Technicien support Niveau 2

Lynx RH Grenoble; Brézins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Technicien support proximité N2 à Brézins pour une mission d'intérim de 6 mois. Vous serez chargé de la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau. Le poste requiert un Bac + 2 en Bureautique ou Systèmes et Réseaux et un bon niveau d'anglais est apprécié. Rejoignez une équipe dynamique avec des horaires flexibles.

Qualifications

• Être capable de travailler en équipe et en autonomie.
• Patience et pédagogie avec les utilisateurs.
• Un bon niveau d'anglais est apprécié.

Responsabilités

• Résolution des incidents matériels, logiciels et réseau, en local et à distance.
• Création, suivi, escalade et résolution de tickets via ServiceNow.
• Rédaction et mise à jour de documentation utilisateur.

Connaissances

Résolution des incidents matériels

Support technique

Gestion de parc

Formation

Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux

Outils

ServiceNow

Windows 11

Description du poste

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour son client, un Technicien support proximité N2, sur Brézins (38), dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.


Vos missions:
Rattaché au responsable de service, vos missions sont les suivantes :

- Résolution des incidents matériels, logiciels et réseau, en local et à distance.
- Création, suivi, escalade et résolution de tickets via ServiceNow (SNOW).
- Support de proximité et distant dans un environnement exigeant.
- Rédaction et mise à jour de documentation utilisateur.
- Suivi administratif des achats de matériel informatique.
- Support aux nouveaux arrivants et gestion des départs.

Poste temps plein, horaires flexibles

Profil recherché :

Votre profil:

De formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux
Être capable de travailler en équipe et en autonomie
Patience et pédagogie avec les utilisateurs
Sens du service et du relationnel
Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs


- Gestion de parc et Support en mode kiosque sur des environnements Windows 11, iOS et Android via Intune.

- Un bon niveau d'anglais est apprécié, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, pas forcément bilingue