Technicien Support Niveau 1 H / F

Leasecom; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Vanves recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour gérer les incidents à distance et assister les utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation de postes de travail et de la gestion des comptes utilisateurs. Une formation Bac +2/3 et une expérience de 2 ans sont requises. Nous offrons un CDI, des tickets restaurants, et des perspectives d'évolution.

Prestations

Tickets restaurants

Restaurant d'entreprise

RTT

Remboursement titre de transport à 50%

Qualifications

• Expérience significative, de préférence 2 ans dans une fonction similaire.
• Capacité à gérer des tickets d'incidents.
• Capacité à créer et gérer une base de connaissances.

Responsabilités

• Support à distance pour la résolution des incidents.
• Assistance aux utilisateurs via prise en main du poste.
• Installation et configuration des postes de travail.

Connaissances

Environnement Windows

Environnement Linux

Active Directory

GPO

Téléphonie IP (3CX)

Gestion du parc informatique

Formation

Bac +2/3 en Informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Talent ! Vous êtes en charge du support à distance (résolution des incidents niveau 1). Vous portez assistance aux utilisateurs distants via la prise en main du poste. Vous ouvrez des tickets d'incident auprès des différents fournisseurs. Vous êtes capable de créer et gérer une base de connaissances sur la résolution des tickets. Vous installez et configurer des postes de travail. Vous gérer des comptes utilisateurs (AD), les stratégies de groupes (GPO), la téléphonie IP Niveau 1 (utilisation de la solution 3CX) ainsi que la gestion du parc informatique (préparation des postes, attribution, inventaire).

Alors, prêt à relever le défi ? De formation Bac +2 / 3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative, de préférence 2 ans dans une fonction similaire. Vous maitrisez l'environnement Windows, Linux, Active Directory et GPO. La connaissance de 3CX (téléphonie IP) - installation / configuration / support et GLPI serait un plus. Votre esprit d'analyse et de synthèse, vos méthodes de travail, votre organisation, votre autonomie et votre capacité à communiquer sont des éléments indispensables pour porter les missions à terme. Conditions : - Type de contrat : CDI - Tickets restaurants, restaurant d'entreprise, RTT - Remboursement titre de transport à 50 % - Localisation : Paris Vous hésitez encore ? Leasecom c'est aussi :

• Un collectif RSE et une labellisation « Positive Workplace »
• Un parcours d'intégration où nous serons aux petits soins pour vous
• Un parcours de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Des perspectives d'évolution
• Des supers locaux
• Des évènements festifs toute l'année
• Une ouverture de nos postes aux salariés reconnus travailleurs handicapés Et enfin, un process de recrutement ultra rapide !