Technicien Support N3 (h/f)

AKKODIS; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis recherche un technicien support N3 à Bordeaux pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation, de l’installation et du bon fonctionnement des systèmes informatiques, tout en apportant un support aux utilisateurs. Ce poste exige une habilitation H0B0 et une expérience significative dans le domaine, avec d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Habilitation H0B0 requise.
• 2 ans d'expérience en support de niveau 3.

Responsabilités

• Préparer et installer des équipements hardware et software.
• Maintenir les systèmes et réseaux en condition opérationnelle.
• Assurer le support aux utilisateurs des équipements.

Connaissances

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent, la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim, CDD, CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recrute pour son client un technicien support N3 (h/f) à Bordeaux. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en intérim de 3 mois renouvelables.

Le/la technicien(ne) aura pour mission la préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, ainsi qu’aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage...), dans le respect des règles de l’art. Il/Elle assurera également le support aux utilisateurs de ces équipements.

Responsabilités principales :

• Préparer et installer les équipements hardware (brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en suivant les procédures établies.
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé.
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration) conformément au planning du client.
• Installer des logiciels standards et spécifiques, gérer les droits d’accès.
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : gérer les alertes, résoudre les dysfonctionnements, assurer l’administration de premier niveau.
• Rédiger des rapports d’incident et traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant les procédures établies.
• Analyser et diagnostiquer les incidents, assurer le reporting, respecter les normes en vigueur sur le site d’intervention.
• Conseiller les utilisateurs selon les situations rencontrées.
• Activités secondaires : réaliser les inventaires, assurer le support téléphonique (accueil, qualification, diagnostic, traitement, routage des appels).

Travail à temps plein. Rémunération selon expérience et compétences.

Votre profil

Vous disposez d'une habilitation H0B0 et avez au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire en support de niveau 3. Compétences relationnelles :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale via Consulting, Solutions, Talent et Academy. Présent dans 30 pays avec 50 000 experts, Akkodis allie compétences technologiques et connaissance sectorielle pour un avenir durable. Akkodis Talent, ligne de service en France, combine le savoir-faire en recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis, répondant aux enjeux RH par des solutions en intérim, CDD ou CDI.