Technicien support N2 - Site Tours

SCC FRANCE SAS; Tours; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services informatiques recrute un Technicien Support N2 pour débuter en septembre 2025 à Tours. Vous serez en charge du support technique, la résolution d'incidents et la configuration des équipements pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Ce poste ne nécessite pas de déplacements et valorise l'esprit d'équipe et la coopération.

Qualifications

• Capacité à accompagner et gérer le changement.
• Relations clients internes et externes.
• Veille technologique et gestion des risques.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs.
• Résoudre les incidents techniques.
• Préparer et configurer les PC et matériels utilisateurs.

Connaissances

Productivité

Démarche d'amélioration continue

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et la diversité. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Description du poste :

Poste débutant en septembre 2025 : Technicien support N2. Vos missions principales incluent :

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs
• Résoudre les incidents techniques
• Préparer et configurer les PC et matériels utilisateurs
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
• Déployer des solutions de contournement en cas de défaillance
• Collaborer avec les techniciens support niveau 3 et experts pour les incidents complexes
• Réaliser des opérations administratives et de déploiement selon les procédures
• Renseigner et transmettre les informations dans les outils de suivi
• Contribuer à la documentation technique

Pas de déplacements prévus pour ce poste.

Profil recherché :

Compétences clés :

• Productivité et performance
• Démarche d'amélioration continue
• Capacité à accompagner et gérer le changement
• Esprit d'équipe et coopération
• Excellentes compétences en communication
• Relations clients internes et externes
• Veille technologique
• Sécurité et confidentialité
• Gestion des risques et organisation

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Poste de Technicien Support à Tours, Indre-et-Loire, Centre, France