Technicien support N2 H / F

SCC FRANCE SAS; Saint-Cyr-sur-Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique de premier plan recherche un technicien support informatique pour résoudre des problèmes matériels et logiciels. Vous serez responsable d'assister les utilisateurs, de les éduquer sur les systèmes et de résoudre des pannes. Un diplôme en informatique est souvent requis. Le candidat idéal est réactif et sait prioriser ses interventions.

Qualifications

• Capacité à résoudre des pannes matérielles et logicielles.
• Fournir une aide technique aux utilisateurs internes et externes.
• Éduquer les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et logiciels.

Responsabilités

• Résoudre les pannes matérielles et logicielles.
• Fournir une aide technique aux utilisateurs.
• Expliquer des solutions de manière claire et compréhensible.

Connaissances

Dépannage

Assistance technique

Patience

Pédagogie

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et la diversité. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Description du poste :

Le technicien support informatique est un professionnel chargé de résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs. Ses principales missions incluent :

1. Dépannage : Résoudre les pannes matérielles et logicielles.
2. Assistance : Fournir une aide technique aux utilisateurs, qu'ils soient internes ou externes à l'organisation.
3. Formation : Éduquer les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et logiciels.
4. Patience et pédagogie : Être capable d'expliquer des solutions de manière claire et compréhensible.

En termes de formation, un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe est souvent requis, et le salaire moyen peut varier en fonction de l'expérience et de la localisation.

Profil recherché :

Le technicien support informatique doit être réactif, savoir prioriser ses interventions, et faire preuve de patience, surtout si la panne est difficile à diagnostiquer.