Technicien support n2 (H / F)

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Le poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques nationale, un Technicien Support N2 (H / F) basé à Molsheim pour une mission en remplacement d’urgence. Il s’agit d’un poste stratégique, à pourvoir immédiatement, offrant une opportunité idéale de renforcer vos compétences techniques et d’intégrer un environnement dynamique et stimulant.

Salaire : 26-28K brut annuel (selon expérience).

Localisation : Molsheim, avec déplacements ponctuels sur site.

Démarrage immédiat en remplacement temporaire avec possibilité de prolongation selon les besoins.

Missions principales :

1. Assurer le dépannage et le support des postes de travail : gestion des tickets d'incident et de demande, résolution des problèmes à distance (PMAD) ou sur site.
2. Suivi des dossiers : assurer la clôture technique des dossiers traités.
3. Gestion du parc informatique et des stocks hardware et software : maintenance des réseaux (switch, brassage) et de l’infrastructure.
4. Support téléphonique et gestion des incidents matériels et logiciels : incluant la gestion des garanties, échanges de matériel (swap) et accompagnement des mainteneurs.
5. Amélioration continue : participer à l'optimisation des performances et de la qualité des services.
6. Installation de matériel : préparation technique, remise des postes aux utilisateurs, remplacement des consommables et renouvellement des postes obsolètes.
7. Maintenance et configuration : retrait d'applications, reconfiguration de matériel, mise à jour des configurations, ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.), installation de logiciels spécifiques.

Le profil recherché :

1. Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire en support N2.
2. Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements réseaux, gestion des incidents hardware / software, et PMAD.
3. Mobilité : Permis B et véhicule indispensable (site non desservi par les transports en commun).
4. Habilitation secret défense demandée.
5. Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service client.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d’offre, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.