Technicien Support N2 H/F

Tuanis Conseil; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Tuanis Conseil, une ESN dynamique située à Dijon, recherche un Technicien Support N2 pour renforcer son équipe IT. Au quotidien, vous serez chargé du déploiement et de la migration des systèmes d'exploitation vers Windows 11, tout en apportant un soutien technique aux utilisateurs. Ce rôle clé exige une expertise en SCCM et Office 365, et vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et convivial.

Prestations

Prise en charge des transports en commun à 100%

Prise en charge à hauteur de 60% des tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60%

Qualifications

• Confirmé en SCCM, installation et déploiement d'applications.
• Compétences en gestion d'Office 365 et environnements Windows.
• Connaissances des outils de sécurité et de réseaux appréciées.

Responsabilités

• Assurer le déploiement unifié et la migration vers Windows 11.
• Accompagnement utilisateur durant la migration et gestion des incidents IT.
• Mise à jour des inventaires et gestion des stocks de matériel.

Connaissances

SCCM

Office 365

Windows 10

Windows 11

TCP/IP

Description du poste

Les missions du poste

TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.

Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.

En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

Nous recherchons pour l'un de nos client un technicien Support N2 qui aura pour mission principale de renforcer l'équipe de déploiement et de support IT à Dijon. Il sera chargé de la gestion des environnements de travail utilisateurs et du déploiement des postes via SCCM, ainsi que d'accompagner les utilisateurs dans leur migration vers Windows 11.

Description du projet et objectifs :
- Assurer le déploiement des postes unifiés et la migration vers Windows 11.
- Masterisation et télédistribution via SCCM des postes de travail pour les utilisateurs, en fonction des rendez-vous planifiés dans l'outil de booking.
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc informatique.
- Gestion des stocks de matériel, incluant la réception et manutention des équipements.
- Accompagnement des utilisateurs pendant la migration de leurs systèmes et environnement de travail.

Compétences techniques requises :

SCCM (System Center Configuration Manager) - Confirmé (Impératif)
- Installation d'applications, masterisation, télédistribution, prise en main à distance.

Office 365 - Confirmé (Impératif)
- Gestion et support des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Outlook.

Socle Windows (Windows 10 et 11) - Confirmé (Impératif)
- Installation, configuration et gestion des systèmes d'exploitation Windows.

Solutions de sécurité sur les postes de travail :
- Antivirus, chiffrement de disque, gestion des supports amovibles.

Messagerie (Client Outlook)
- Gestion des environnements liés à la messagerie et support utilisateurs.

Solutions de mobilité :
- Client Citrix, client VPN pour la connexion distante.

Active Directory :
- Gestion des utilisateurs et des droits dans l'annuaire AD.

Connaissances supplémentaires appréciées :
- Connaissances des outils de packaging.
- Maîtrise du protocole TCP/IP et des réseaux informatiques.
- Connaissances d'Exchange pour la gestion des mails d'entreprise.

Définition du profil :

Le Technicien Support N2 joue un rôle clé de conseil et d'expertise technique auprès des utilisateurs, dans le cadre des interventions de proximité. Une présentation soignée, un excellent relationnel et une maîtrise parfaite de l'environnement de travail utilisateur sont essentiels.

Le candidat doit être capable de :
- Résoudre des incidents relatifs à l'environnement de travail (Postes de travail, imprimantes, messagerie, serveurs, etc.).
- Contribuer en tant qu'expert à la gestion de problèmes et à l'amélioration continue du support IT.

Contraintes du projet :
- Savoir-être irréprochable.
- Forte connaissance de SCCM requise.

Bienvenue chez Tuanis Conseil

TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.

Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.

En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

Mais aussi...

Prise en charge des transports en commun à 100%.

Prise en charge à hauteur de 60% des tickets restaurant et mutuelle.