Technicien support N2 H/F

Lynx RH; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH recherche un Technicien support N2 pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable à Chambéry. Le candidat idéal a un Bac+2 en informatique, avec 2-3 ans d'expérience, et des compétences en tâches de support N2, y compris la gestion des incidents via ServiceNow, et un bon sens du service client.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en support N2 dans un environnement technique multi-site.
• Aptitudes à la communication et sens du service client.

Responsabilités

• Gestion des tickets incidents et demandes via ServiceNow.
• Gestion des IMACS, mise à jour des procédures techniques.
• Accompagnement des utilisateurs et escalade vers le niveau 3 si nécessaire.

Connaissances

Workplace W10

Teams

Connaissances réseau

Intune

ServiceNow

Android

IOS

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour son client, COMPUTACENTER, un Technicien support N2, pour une mission d'intérim de support de proximité en itinérance, basé à Chambéry, mission de 6 mois renouvelable.

Vos missions

Le technicien va être amené à se déplacer sur différents sites clients sur le 73-74-26-03- et une partie du 01 avec une véhicule de service fourni par COMPUTACENTER.

Mission à la journée, pas de découché.

Le technicien aura les missions suivantes en support N2 :

Postes bureautiques et certains postes industriels.

Pour les postes industriels le collaborateur s'occupe de la partie infra postes et non pas de l'applicatif.

Tâches à réaliser :

- Prise en charge des tickets incidents et demandes via ServiceNow (périmètre Workplace et mobilité (Android/IOS))

- Gestion des IMACS (masterisation déploiement - installation)

- Mise à jour des procédures techniques

- Gestion du stock de matériel en local (E/S)

- Demande de réassort de matériel

- Accompagnement utilisateurs très important- beaucoup de travail qualitatif

- Brassage de prise réseau

- Yeux et main du support réseau si nécessaire

- Escalade si besoin vers le niveau 3

- Multisite

Environnement technique :

- Environnement W10/Teams

- O365

- Smartphones durcis MobileIron

- ServiceNow

Mission 35h/semaine

Horaires flexibles

Pré-requis

Bac+2 en informatique, vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience sur le même type de poste

Profil recherché

Compétences clés demandées :

- Workplace W10 - Teams - Niveau 2 : Expérimenté

- Connaissances transverses réseau - brassage prise réseau - Niveau 2 : Expérimenté

- Intune - Niveau 2 : Expérimenté

- ServiceNow - Niveau 2 : Expérimenté

- Android/IOS - Niveau 2 : Expérimenté

Savoir être :

- Communicant

- Proactif

- Organisé

- Sens du service client

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2250 € - 2500 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 30/06/2025

Durée de la mission : 7 mois