Technicien support N1 SAP

Qualis Recrutement; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Support N1 SAP à Amiens. Vous assurerez le support aux utilisateurs, résoudrez des incidents, et formerez les utilisateurs sur SAP. Une formation Bac à Bac +2 en informatique et une expérience impérative en support SAP sont requises. Rémunération attractive de 2 150 € à 2 300 € brut par mois selon expérience.

Qualifications

• Expérience en support SAP impérative.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP.
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Assister et former les utilisateurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation.
• Participer aux tests et projets d’évolution.
• Suivre les SLA et veiller à la qualité des données.

Connaissances

Connaissance des modules SAP

Compréhension des processus métiers associés

Maîtrise d’un outil de ticketing

Capacité d’analyse et de synthèse

Excellente communication et sens de la pédagogie

Rigueur et orientation service

Esprit d’équipe et collaboration

Formation

Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d’information

Outils

ServiceNow

EZV

Description du poste

Offre d’emploi – Support N1 SAP (Amiens)

Intitulé du poste

Support N1 SAP

Missions principales

Vous serez en charge d’assurer le support aux utilisateurs sur SAP, de résoudre les incidents, d’accompagner les évolutions et de garantir la qualité des services.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
• Assister et former les utilisateurs
• Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, guides utilisateurs)
• Participer aux tests et projets d’évolution
• Suivre les SLA et veiller à la qualité des données

Compétences techniques

• Connaissance des modules SAP
• Compréhension des processus métiers associés
• Maîtrise d’un outil de ticketing (ServiceNow, EZV, …)
• Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP (selon profil)

Compétences transverses

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Excellente communication et sens de la pédagogie
• Rigueur et orientation service
• Esprit d’équipe et collaboration

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d’information
• Expérience en support SAP impérative
• Anglais professionnel apprécié

Conditions

• Contrat : CDI
• Localisation : Amiens
• Rémunération : 2 150 € à 2 300 € brut/mois selon expérience et compétence