Technicien.ne Support VIP N2 / Bilingue Anglais

SPIE; Le Plessis-Robinson; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Diversité et mixité

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, &

Politique handicap, égalité pro

Resumo da oferta

SPIE ICS recherche un technicien/ne support sur site pour assurer le bon fonctionnement des postes et accompagnement des utilisateurs au Plessis-Robinson (92). Vous intervenez sur des postes, périphériques et logiciels, et contribuez à la qualité du service.

Le candidat idéal possède une expérience similaire, un sens du service, de la pédagogie et une forte réactivité, en lien avec les procédures client et les outils ITSM.

Qualificações

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Sens du service et écoute utilisateur.
• Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Discrétion et adaptabilité pour les profils VIP.

Responsabilidades

• Réaliser les interventions de proximité sur site et en environnement client.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes de travail et logiciels.
• Remplacer ou configurer équipements lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et résoudre leurs difficultés.
• Escalader les incidents lorsque nécessaire et respecter les procédures client.
• Garantir la traçabilité des actions dans l’outil ITSM et les rendez-vous.
• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité du service.

Conhecimentos

Sens du service

Écoute utilisateur

Pédagogie

Réactivité

Discrétion et adaptabilité VIP

Formação académica

D-BAC+2 ou équivalent FR BE

Ferramentas

ITSM Ivanti

Windows 10

MS Office

SCCM

BitLocker/McAfee

Outils de mobilité

Descrição da oferta de emprego

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Au sein de l’équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d’accompagner les utilisateurs au quotidien.

Le poste est basé au Plessis-Robinson (92)

Vos défis au quotidien :

• Réaliser les interventions de proximité sur site
• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents sur les postes de travail, périphériques et logiciels
• Procéder au remplacement ou à la configuration des équipements si nécessaire
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et la résolution de leurs difficultés
• Escalader les incidents lorsque cela s’avère nécessaire
• Respecter les rendez-vous planifiés ainsi que les procédures client
• Garantir la traçabilité des actions dans l’outil ITSM
• Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs

Votre profil

• Expérience souhaitée sur un poste similaire
• Sens du service
• Écoute utilisateur
• Pédagogie
• Réactivité
• Gestion des profils VIP avec discrétion, rigueur et adaptabilité

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France

Lieu de travail

Le plessis robinson

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

ITSM/Ivanti, Windows 10, MS Office, SCCM, poste fixe/portable, BitLocker/McAfee, outils de mobilité

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2026-44859